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IDC:2019全球零售行业十大预测

作者:智慧零售与餐饮 2019-03-05 精彩导读

本文转载自微信公众号CXO卓越圈 新零售是零售行业数字化转型的方向,同时也可以为其它行业提供参考与借鉴意义。...

 

本文转载自微信公众号CXO卓越圈

 

新零售是零售行业数字化转型的方向,同时也可以为其它行业提供参考与借鉴意义。IDC预计,从全球范围看,零售行业中的“数字化的坚定者”将加速实施数字化转型,到2020年,20%的零售组织将升级到数字化转型成熟度的第四阶段(数字化转型5个阶段分别是:单点试验、局部推广、扩展复制、运行管理、优化创新)。

 

任何企业如果要真正实现数字化转型转型,实现脱胎换骨的变化与创新,有四个方面是必须的:一是最高领导层一定有深刻认知,形成共识与公司发展愿景;二是要一个能力极强并与公司价值观匹配的数字化领导人或CTO/CDO;三是要有足够的投资预算,有些大型集团投资金额是10亿美元量级;四是与生态伙伴紧密合作并需快速迭代与坚持。

 

本文给出了2019全球零售十大预测的核心观点。

 

预测1、数字化转型:数字化的坚定者”将加速实施数字化转型,这将导致到20%的零售组织在2020年升级到数字化转型成熟度的第四阶段。

 

预测2、数字化核心平台:50%的零售商将计划在2019年底前实现一个数字化核心平台以加速创新,持续利用数据洞察驱动更智能的行动。

 

预测3、追踪与跟踪:到2020年,零售商将增加30%的追踪跟踪和预测性敏捷执行投资,以满足消费者对实时订单可见性和完美交付能力的预期。

 

预测4、分销自动化:到2022年,零售商将把在分销自动化方面的投资增加一倍,以满足电子商务中单品、单击按钮购买和自动补货的急剧增长。

 

预测5、情境体验:到2021年,由于开放银行和人工智能技术的驱动,中国25%的金融机构将会处理由第三方的数字智能个人助手发起的交易请求。

 

预测6、AI驱动的体验:到2023年,25%的零售商将通过AI整合客户体验、产品和服务开发以及分类编排,创造更多的客户“促销员”,以比同行快25%的速度增长。

 

预测7、员工自动化:到2022年,零售商将在员工技术和培训方面增加30%的投资,以使员工适应以顾客体验为中心的竞争和差异化角色。

 

预测8、大规模定制:到2023年,40%的非食品零售商将具备大规模定制新产品的能力,包括新的最小批量的设计、购买、制造和搬运系统。

 

预测9、物联网:到2023年,50%的零售商将至少在4个数字化转型应用场景中应用物联网技术,这也将使多达3%的运营预算重新分配给创新预算。

 

预测10、数据隐私:到2020年,由于对数据隐私和监管要求(包括欧盟的GDPR)的担忧加剧,零售商将在数据隐私保护方面的年度支出提高25%。



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