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盘点服装行业信息化服务商创新案例

作者:智慧零售与餐饮 2019-04-15 精彩导读

近年来服装业的生存与发展遇到了一些压力与困扰,线下运行成本加剧、线上市场拓展乏力等等。加上新零售趋势的...

近年来服装业的生存与发展遇到了一些压力与困扰,线下运行成本加剧、线上市场拓展乏力等等。加上新零售趋势的冲击,在这样的压力下,利用新技术,开拓新思维,从而寻求新的业绩增长点成为众多服装企业的改革新方向。

 

 

过去的一段时间里,不管是互联网电商巨头,还是国内服装行业的领头企业,以及国外快时尚品牌,都进行了大手笔的投入,在线上做品牌集合平台、线下布局体验店,用VR等高科技手段试穿、互动、找到消费者,令大家感受到了不同以往的消费体验。

 

行业整体智慧化、个性化和定制化的趋势日益明显,围绕着“新零售”市场变化,产业格局的转变渐露端倪。

 

在新的零售场景下,线上和线上融合成为趋势,线上线下原本可以相互促进,互相导流;但传统的、封闭的数据平台为外部互联网新技术、新体验、新渠道、新营销方式的接入造成了重重阻碍,成为众多传统零售商发展的瓶颈。本文主要盘点数家信息化服务商助力服装品牌企业转型案例,期望对关注这个业态的行业企业有所帮助。

 

万店掌助力服装品牌从管理和运营多方面开拓创新

 

服装行业,万店掌有不少像名创优品、茵曼、欧时力、maxmara、Nike、adidas等明星客户了,万店掌时尚行业总监王南总谈到:新零售之后,大部分企业都在焦虑中探索前行,90%以上的实体行业在借助科技转型。同时,新的零售体系正在逐步形成多元化管理模式,多品牌、多品类的企业升级思路正在逐步向市场转型,实体零售焦虑感越发明显,到底如何为实体零售筑起壁垒?答案是:客流和业绩没有直接商业关系,客流是决定获客成本核心基数,合理控制获客成本才能为店铺筑起坚实的壁垒!

 

具体来说,缓解实体零售焦虑的方法就要从管理和运营等多方面着手,在管理方面,万店掌高效运营系统大大提高了门店管理效率,将企业所有门店纳入总部的统一管理,实现制度统一、规范统一,从而有效提升企业的品牌知名度;优秀的样板门店可以一键推广到所有线下门店进行复制,同时,所有门店每天的工作执行情况也都有迹可循,并且进行评分对比,形成实时精准的数据报表以供管理层对门店情况做出准确的判断和评价。

 

 

 

 

运营方面,不得不提到万店掌人脸识别系统。基于人脸识别技术,我们衍生出了许多针对性的解决方案,比如基础的会员识别方案,对每天到店的顾客进行人脸识别,提前获得顾客信息,实现会员服务前置;比如针对门店员工的人脸考勤签到,每天对员工进行无感知考勤,既省去了各种外接考勤机的费用及人工统计的时间,也增强了考勤的真实有效性;更有针对门店营销的互动营销和智能广告系统,通过扫脸获得顾客面部特征,从而进行颜值打分发放优惠券和智能推送广告。

 

 

 

互道为太平鸟搭建新零售基础设施,赋能新零售转型升级

 

1.构建强大的智能中心很关键

 

 

互道助力太平鸟,基于互道智慧中台新建RFID中心,让太平鸟女装新零售转型升级的数据需求和业务需求相结合,进一步完善产品、会员、业务等数据的梳理,同时也为更多数据智能应用(会员试衣次数、试衣间使用时长、试衣转化率、激活复购、快递物流、正品跟踪)的实现提供支撑。

 

2.  硬件软件更新迭代

 

 

硬件及软件的更新迭代,替换门店中传统POS及管理系统,有利于提升消费者消费体验,提升门店导购的店务管理效率和效益、扩展门店支付渠道(现金、支付宝、微信、JD、银联等),为导购减负,帮助门店快速落地丰富的智慧门店运用场景。

 

3.  更精准的个性化推荐,做好会员营销

 

打通全渠道的会员数据,增加会员订阅服务,增加会员标签,例如:在店内试衣数据(款式、风格、尺码等)和会员喜好及身材数据,利用算法智能分析,除了可以为会员提供更加精准的商品推荐、活动推荐之外,还对商品/活动的线上推荐展现形式做了优化,让导购离店后的精准触达更加生动具有吸引力。

 

伯俊软件为奥康提供全面的解决方案,做好全渠道

 

从传统的线下零售单渠道到多渠道,从跨渠道到全渠道,奥康从开始踏上全渠道模式的转型之路到实现全新蜕变,仅仅利用短短两年多时间。

 

伯俊协助奥康全渠道运营,立足于四个阶段1.技术实现商品打通,实时共享全渠道商品及库存数据。2.运营实现消费者体验最优、产品利润最大。3.数据驱动,打造数据商业化,平台差异化场景,注重精细敏捷化的发展。4.品牌的重构,利用沉淀数据打造品牌特有的零售新模式。

 

 

面对全渠道时代的大数据,奥康通过全渠道KPI、健康指标、数据模型等数字化手段,不断滚动和沉淀数据,一方面时刻对全渠道运营情况进行全面的体检,及时发现异常和问题;另一方面直连消费者,实现精细化、精准化营销,全面提升运营管理效率。

 

伯俊协助奥康全渠道运营,推广培训仅2个月内,全渠道促成额外销售3730万。可以发现零售行业拥抱全渠道已是大势所趋。

 

百胜软件助力红蜻蜓全渠道战略转型

 

百胜E3全渠道零售管理软件助力红蜻蜓建立全渠道系统,安全保障了红蜻蜓双11的平稳度过,入榜2018双11时尚鞋靴行业品牌TOP10(第5名)。

 

1、接入天猫“云店” 拥抱智慧零售时代

 

红蜻蜓已经有千家门店上“云”,相当于将门店开到了线上。消费者可以通过云店下单,并直接与对应门店的导购在线沟通,最终实现购买发货。E3全渠道接入云店系统,当订单产生之后,及时将订单传递至线下门店,通过门店自提或者快递的方式到达消费者。同时,如果门店缺货,系统还能自动路由其他门店或仓库发货。

 

2、建立全渠道中台 搭建全渠道业务

 

建立全渠道中台,整合线上渠道库存及线下门店仓,通过一定的共享策略,实现线上线下库存共享;同时建立起订单适配体系及订单结算体系,完成整个全渠道链路的打通。

 

搭建全渠道业务,实现线上购线下发货、线下购电商仓/门店发货。一方面是,天猫&京东订单通过E3适配,推送门店发货,门店发货完毕之后回传账务系统形成业务流、财务流一体;另一方面是,线下订单传到E3系统,订单通过适配体系,推送给电商仓/门店发货。

 

云盯助力朗姿可视化管理及商业大数据服务

 

朗姿依托自身在中高端女装领域所积累的客户、品牌、设计、渠道、供应链运营管理、营销推广等方面的行业领先优势,借助物联网及大数据新技术,达到营销精准化,商品体系、会员体系及服务体系的线上线下一体化融合,迅速实现了新零售模式的布局,开启了朗姿智慧零售四步走战略——客户数据化、门店智能化、重构人货场和再造新业态。

 

而作为朗姿智慧零售战略门店智能化环节的合作伙伴,云盯的贡献主要集中在门店可视化管理及商业大数据服务方面。

 

 

1、新技术助力朗姿多门店智慧化管理

 

可视化门店管理系统提供包含远程巡店、线上督导、智能点检、巡店报表处理、人员在线考评在内的多项门店可视化管理服务,让门店管理可以在家里、在办公室、在路上,用平板、用手机,随时随地完成。

 

2、大数据分析实现朗姿门店精细化运营

 

 

基于前端智能设备对门店客流、行动轨迹、行为姿态等数据的采集存储,结合POS收银、天气、节假日、门店促销等,从门店顾客进店率、销售转化率、客单价、回头客、热点空间等维度迅速对门店商业数据进行分析,形成单店客流数据、多店客流对比、顾客精准画像、热点空间、发展趋势等分析报表。

 

3、人脸识别对朗姿会员进行精准画像

 

通过人脸识别设备的数据采集,对进店顾客人脸、年龄、性别、到店时间、到店次数、是否会员等信息进行智能识别,实现对顾客喜好、到店心情、购买能力、关注品类等的精准分析,基于对顾客的画像,做到更精准的触达,更充分的满足每位进店顾客的个性化需求。

 

可见未来,通过人工智能及大数据处理新技术的介入,经营决策都将基于数据分析,从渠道、商品、顾客画像等不同维度、不同属性、不同指标的数据分析,为精细化运营提供依据,从而为顾客营造更加丰富的消费体验。

 

胜境iWMS助力中赛、劲霸仓储自动化升级

 

服装市场持续扩容,面临的问题也随之增加。品牌多、SKU多、店铺多、发货量大、铺货速度要求高、电商客单量较大、线上线下同时开展业务、库存不能共享等等一系列问题亟待解决。

 

胜境iWMS仓储管理系统规划半自动化流水线,实现了线上线下一体化管理,并借助系统库位管理功能,上架、拣货、最优路径等多维度策略,梳理优化了各个环节的操作流程,极大提高拣货效率,助力中赛、劲霸实现智能化仓储管理。

 

 

例如,通过非接触式的自动识别技术(RFID技术)实现批量出入库,节省了人工扫描台。使用自动化分拣设备,辊筒式输送线进行库内搬运。运用传感器和偏转轮式分拣系统自动分拣,利用自动称重机和顶扫扫描仪记录包裹运输信息与重量,使用自动分拨系统进行快递交接,完成出库。系统不仅实现了入库、出库、盘点作业需求,而且增加整箱入库的准确率,满足中赛日常及高峰期仓库收发作业需求,大幅提升了作业效率与库存周转率。同时,仓库削减了大量作业人员,大大降低了人力成本。

 

iWMS上线后,仓库实现库位管理,拣货员无需找货,大大提高了拣货的可操作性,降低了对老员工的依赖。如遇电商大促,聘请的临时工经过简单培训即可参与拣货作业。同时,通过系统来规范员工不乱放乱堆,杜绝各种不规范操作,实现仓储作业规范化管理。系统在满足了公司商品库内作业管理及收发货需求的基础上,实现了线上线下一盘货管理,全渠道共用库存。

 

结语

 

未来已来,利用高科技为品牌商实现店面管理及高效运营已经是大势所趋。换个角度说,为客户带来的极致体验也变得越发重要。

 

无论是软硬件更新迭代,提高收银效率,巡店管理,分析人流,分析爆款,实现精准营销。还是进行数字化改造,进行品牌重构,打造全渠道运营。抑或是大数据分析,用户画像,为会员推荐合适的产品,实现会员精准运营。归根结底,都是顾客至上,全方面分析顾客消费喜好及行为。以客户的需求,带动产业、行业的发展。

 

显然,这都离不开科技,离不开硬件软件智能化应用的支撑。

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