零售

这匹“码”,载你去找消费者

作者:智慧零售与餐饮 2019-04-15 精彩导读

一位营销人进入了天堂, 上帝说,我可以回答你三个最想知道的问题, 营销人不假思索地问道: 消费者是谁?他们...

一位营销人进入了天堂,

上帝说,我可以回答你三个最想知道的问题,

营销人不假思索地问道:

消费者是谁?他们从哪儿来?他们要什么?

 

 营销人

与消费者无连接久矣

 

营销的本质,在于满足消费者的需求,同时持续地获得利润。营销人自打选择吃了这碗饭,一生的“荣辱哀愁”便再也离不开消费者。然而,大多人从来就没有直接了解消费者的机会。在网络不发达的年代,线下门店、商超作为承载销售任务的主要场所,消费者来来往往,无缘对面不相识;在以“货”为核心的平台电商时代,线上客流部分可见,却与线下割裂,品牌主依然只能摸个皮毛,不见筋骨。

 

兜兜转转来到移动社交时代,“人”的重要性被重新推到台前。如今,营销人的春天,真的来到了吗?

 

4月12日,腾讯智慧零售于上海集结近百位品牌主,正式对外发布腾讯优码数字化营销解决方案。以一个码为媒介,基于用户线下扫码数据和腾讯大数据分析技术,为品牌主提供从产品管理到营销效率提升的全链路服务,解决线上线下割裂、与消费者无直接连接的痛点。

 

“人是新的场”

用户的全方位数字化是核心

 

腾讯公司副总裁林璟骅率先分享了对于智慧零售发展的趋势观察和展望,他指出,移动社交对零售业的最大帮助在于让零售回归以人为本。但随着行业向数字化的深水区迈进,线上营销和线下渠道割裂仍然困扰着零售人。

 

在他看来,当下,一场针对用户全方位数字化的零售变革正在悄然发生。人的数字化是人货场融合的源动力;同时“人”是新的场,而微信作为超级连接器,将推动零售场景突破时空限制,实现“全时全域”。

 

新时代,“码”上来

 

随着微信生态的完善和二维码的普及,DM等传统营销方式逐渐退出历史舞台,被微信公众平台、朋友圈广告等新兴媒介取代。越来越多的品牌主正凭借“扫一扫”实现和消费者的连接互动,完成了从“再来一瓶”时代向前的一大步。然而,传统的“一物一码”仍然无法冲破营销效果无追踪、用户数据无积累的壁垒。

 

在原有“一物一码”的基础上,如何助力品牌主建立和消费者的直接连接?腾讯智慧零售这样解读腾讯优码的优势:

 

码力全开

助力蒙牛位列零售小程序榜首

 

目前,腾讯优码在智慧零售领域已连接商品超过30亿,平均为品牌主营销活动带来15%的ROI提升,节约营销资金超过3亿

 

作为2018 FIFA世界杯全球赞助商,力图争取更多年轻消费者的蒙牛拨出了2亿元的现金红包与消费者互动。在腾讯优码解决方案的加持下,活动期间节省了超过1000万营销基金。除现金红包,小程序还承载了集卡、竞猜等互动形式。活动共录得扫码总次数达2.2亿参与人数7000万,蒙牛连续两个月位列零售类小程序榜首。更重要的是,根据优码数字洞察,蒙牛也紧紧抓住了年轻人的个性化、多元化的消费需求。

 

关于数字化营销

品牌主们还有话说

 

 

啤酒品牌需要面对不同偏好的消费者,通过优码,我们把最有针对性的SKU配以最有效的消费者,实现千人千面,并且通过他们最感兴趣的方式,跟他做人性化的互动,而不只是给几块钱的优惠。

——林琳(百威英博亚太区商务IT总监)

 

美妆消费者最担心的就买到假货。化妆品集团通过优码解决了防伪追溯的问题,更可以得到更精准、更丰富的用户画像,实现CRM的终极目标。

——王子杰(上美 CRM总监)

 

汽车后市场,特别是零配件市场,相对啤酒、化妆品来说并不是那么规范。轮胎品牌通过贴码,实现了全链路监控,扫码就可完成仓库收货、门店出货,提升了整条供应链的效率。

——朱鹤群(途虎 副总裁)

 

 
 
 

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