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数字化对ERP的重构价值及其未来趋势

作者:智慧零售与餐饮 2020-10-10 精彩导读

在《智慧零售与餐饮》进行的企业数字化调研报告中,关于未来企业数字化建设35年规划中,对于重构企业业务流程,...

 

在《智慧零售与餐饮》进行的“企业数字化调研报告”中,“关于未来企业数字化建设3—5年规划”中,对于重构企业业务流程,重构企业资源管理系统ERP的目标较为明确。

 

ERP的核心价值 

      


由于ERP的数据处理量大、系统反应速率快等优势,对于零售企业经营的各个环节都有积极的作用和帮助,主要体现在以下四个方面:

 

数据整合管理:零售企业由于门店、供应商分布较广,客流量大,导致信息数据庞大。ERP可以在采购、生产、销售、门店管理以及库存管理等方面进行统一管理。减少沟通成本和不必要的资源浪费。

 

门店作业管理:零售ERP管理系统日常作业,主要包含前台零售作业、库存补货作业、库存调拨作业、库存盘点作业、现金盘点作业等功能。主要功能是流程自动化、实时动态管理。

 

促销管理:零售行业的门店营销活动频繁,种类花样繁多,ERP系统可以支持促销活动在指定渠道或平台上进行发放与推送、可配置与线下同异步设定。支持多样、灵活的促销方式。计算促销费用,帮助ERP系统提供实时成本利润计算与预警。

 

事前控制力:零售行业ERP系统通过对企业一体化管理与各个子系统的整合,能够合理调配与使用企业资源,通过规划管理进行事先计划与事中控制。


传统ERP在数字零售时代暴露的一些问题,从传统ERP到云ERP

       


传统ERP系统一般都是基于C/S或者C/S结构与B/S混合使用的软件,需要部署于服务器端、或者同时需要安装客户端软件。

 

实施时间的延误会给企业造成运营风险:传统的ERP项目,从软件需求调研、方案设计、到软件安装部署及数据库安装;硬件设备从布线到服务器安装、设置、调试等,完成整个周期至少需要一年甚至更久的时间,项目实施时间过长将增加项目实施的风险,最典型的莫过于时间跨度过长,一些关键用户的频繁变动,从而不利于项目的顺利实施。

 

对于软件的稳定性,相信对于使用过传统ERP系统的用户来说并不陌生,您是否经常地一周几次、一个月几次、或者一天几次这样因为系统的问题而重启服务器?是否经常为等待一个报表数据而无所事事,或者干脆就是显示白屏?随着用户的数据几何级数的增长,ERP系统变得越来越慢,问题会变得越来越多,使得IT投入成本上升。

 

传统ERP系统是简单的将所有的东西打包成一个系统,从CRM、HR、OA到ERP,许多基础模块的数据都没有办法统一,需要手工维护,这样的系统将会对后继的数据分析带来很大影响。

云ERP系统是基于SaaS模式的云端架构,是在JAVA平台下开发,基于B/S结构的应用软件,由服务商部署在统一的服务器上,所有服务器端包括应用软件服务器、数据库服务器等均对客户端透明,客户无需关心软件运行的平台及服务器情况,只需要配备电脑、大屏幕(电子看板)、移动端和移动(WIFI)网络系统,即可以通过互联网获得所需要的软件和服务。

 

云ERP系统的高集成度将会给你的工作带来许多便利,并将对公司整个业务流程产生深远的影响,基于SaaS的云ERP系统,无缝集成了从供应商到企业工厂、工厂内部以及到客户端的整个业务流程,从潜在客户到真实客户,再到供应链等流程清晰可见,整个供应链流程清晰可见,无论是销售部门还是企业不同角色的决策者都可以从统一的数据中提取出实时准确的数据。

 

 ERP上云的考量    

   


在很多企业中,信息化系统都已经存在,而且往往存在着不止一个业务系统。比如,ERP系统、CRM系统、HR系统、电商系统等等。虽然每个系统都会有一些自己的查询、分析或报表等功能,但如果想要集中地对数据进行管理和分析,就需要对多个系统进行数据抽取集成来实现。

 

企业和应用上云(ERP云化),通过建立一个平台或者数据中台,不仅可以零代码实现与各数据平台无缝对接,还可以进行数据清理、统一主数据管理等。下一代企业平台重建将是企业数字化的关键。

 

传统ERP曾是企业实现信息化管理的标志。但是,随着5G、云计算、SOA等新技术的应用,在当今网络经济时代,传统ERP真的越来越难以维持企业集成数据管理与决策。基于SaaS平台的云ERP系统软件项目部署短时间内可完成。而且部署的中间只需要专注于业务流程即可,根本无需关心从软件到硬件的安装。

 

另外,传统ERP软件系统在使用方式上受到空间和地点的限制,必须在固定的设备上使用,当企业需要开设新的办事处的时候,需要重新完成相应配置等过程,而基于SaaS平台的云ERP系统则可以在任何可接入Internet的地方与时间使用,仅仅需要的是开通和配置系统使用权限即可。

 

真正的企业应用上云,必然会改变企业整个体系,数据中台、业务中台都需要重构。在云原生的态势下,一个企业上云仅仅是万里长征迈出了第一步,用云原生计算,重构企业的应用系统才是根本。而通过云原生技术重构核心系统成为驱动企业数字化转型的新动能、新引擎。

 

如今,领先的企业都在寻求采用云原生技术,更快、更有效地将创意付诸实践,让用户自主可控,实现标准统一、成本降低、弹性提高。云原生操作系统可以通过错峰来降低成本,减少计算资源的消耗。

 

企业上云或者数字化并不是大家想象的那么简单,并不仅仅是简简单单地把原来的一个应用系统搬到云服务器上,也不是把原来使用的EMC的存储,换成云存储,或者把原来的Oracle数据库改成阿里云的RDS数据库。

 

  零售企业数字化对ERP重构的影响   

    


 对大多数组织而言,当前数字化建设的主要内容还是ERP、CRM、PLM等传统IT系统的扩展、增强、优化和升级,MES、SRM等外围系统的开发和实施,以及数据分析和业务可视化,等等。

 

在业务需求层面,就是要看组织需要什么?在ERP时代,组织希望导入一套商业套件来固化运营流程,之后再是固化基础上的优化。但是,不同的行业,不同的组织,毕竟还是有各自的特点。如果所有的组织,在运营上都是一模一样的,都能通过商业套件来解决,那也就谈不上经营上的竞争优势。另外,内外部环境的变化,也需要组织做出相应的调整。因此,除了ERP、CRM、PLM等商业套件,组织还是需要做增强、扩展和定制化开发。在技术要素层面,一个IT系统由基础架构、数据库、业务逻辑、安全认证、UI等部分组成。组织如果要做系统扩展、增强或定制化开发,要快速、简单、灵活、安全地去做,也需要有相应的工具或平台做支撑;与之相匹配,行业内也产生了IaaS、PaaS、SaaS等技术平台和商业模式。

 

身处持续变化的后ERP时代,组织需要有快速响应变化,并不断重构业务运营和商业模式的能力,PaaS平台将为此赋能,而快速、简单、灵活、智能、安全、低代码,乃至零代码的PaaS平台是近期内数字化技术的发展趋势。在这种趋势下,数字化从业人员的能力将呈现出两极分化:要么专注于业务创新和方案设计,要么专注于核心技术和平台研发,而后者将集中在少数的领先IT厂商中,且所需人员的数量不会太多;对于那些高不成、低不就的一般性开发技能和人员,则可能被社会淘汰。同样,因为PaaS可以为软件开发赋能,IT行业内的专业分工将日益简化,行业内将涌现出大量专注于业务创新的小微团队或个人工作室。

 

对于企业ERP的重构可以帮助零售企业为商品、计划、采购、物流、门店全流程打造敏捷韧性的供应链,加强规范、合规和风险管理,推动商业模式转变,而通过集成业务流程并应用最新的数字化技术,提供更高的智能化、自动化和响应能力,为组织中的每个人 (包括管理层、IT、财务和业务部门) 提供新功能,帮助企业重新构建和定义流程,加强精细化成本核算,增强业务敏捷性和业务韧性。

 

  ERP重构的特性以及趋势       

 


ERP是资源管理导向,过去完成的核心职责是大规模批量生产下怎么去保证流程的标准化,包括相关的制度、方法的规范化。而新的时代不仅仅需要标准化管理,企业在新的大势下需要高速迭代、高度匹配业务动态式发展需要的数字化平台支撑,而且不只是支持内部体系化运作,还要有客户的链接、生态伙伴的链接,甚至人机之间的链接。新的ERP需求关注业务能力的提升而不仅只是信息化对业务的支撑。传统ERP不能满足新的数字化环境下生产、经营、管理和战略模式转型的需要。

 

ERP重构后有六大特性。时间关系,一个是赋能人人。传统的ERP系统实际是企业内部的少数的专业人士用于沟通和管理的工具,但是新的移动时代,跟广大生态做紧密协同,少数人的系统已经不符合需要,所以,我们需要人人都能够运用、都得到赋能的系统。人人财务,人人绩效,人人费用等等,都要放在一个很重要的位置上,这是一个紧密协作和沟通的系统。

 

另一个是消费互联网化。传统老版本的ERP,凡是ERP要上线,就要培训关键用户,回去再培训其他的用户,甚至赋能做的不好,上线两三年很多人还不知道功能在哪里,界面也不友好,流程也不友好,操作也不友好。而中国的消费互联网早就不是这样,人人有智能手机,装几十个APP,腾讯、阿里、京东谁来培训过你?但是你感觉很好。而用消费互联网方式重新构建工业应用和企业管理运营所需要的体验,包括其呈现方式、底层架构、协作模式等等。

 

传统ERP侧重支撑内部员工管理与协作,而EBC(ERP的重构)还需要构建客户体平台,完整地拉近跟客户的关系,以及重塑客户亲密度。还需要和生态协同的平台,拉近跟伙伴的距离。除了人和人交互,所有机器将越来越智能,具备数据加工的能力,人和物之间的交流,物和物之间的交流也会成为新时代的数字化平台的一部分。最后,无论是哪一个平台都会具有以数据智能为中心的驱动职能,数据驱动,用数据分析平台来实现。

 

因此,EBC应具有5大平台能力,即链接客户、员工、伙伴、万物以及数据驱动的能力。这五类场景也在逐渐丰富当中,已经成为现实。

 

不仅如此,内部信息系统也发生了很大的变化,趋向于紧密协同、移动化、智能化等等特点。

 

数据智能即数据仓库和BI,DSS,决策支持系统。决策支持系统支持战略要做,数据智能支持战术转型、嵌入型分析也得做。这种场景反而能产生更加持久更加实时的价值,不管是经营管理,还是研采产供销服各个环节都需要对数据进行智能分析,实时出结果,用于指导战术性业务决策。一个完整的数据智能体系,需要做到流程看得清、节点控可控,同时,还要能够算得准。实现智能经营预测,智能风险控制,包括其他的随时随地的分析,新的数据分析场景跟过去是完全不一样的。

 

Gartner认为,到2023年,80%的企业将拥有与2012年之前不同的ERP平台。ERP的定位是build to last,支持维持现有业务的运作,EBC是build to change,是面向企业在企业高速迭代之中去取胜的数字化业务能力平台,因为在新经济环境下,企业需要高速迭代业务发展,拥抱变化,勇于变革。因此数字化能力也需要朝着这个方向倾斜,才具备充分的战斗力。

 

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