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业务数字化转型是驱动企业上云的核心动力

作者:智慧零售与餐饮 2020-11-02 精彩导读

云计算刚刚出现时,主要是指基础设施的云化,随着云渗透到企业的各个业务环节,从底层基础设施到上层应用全面...

 

云计算刚刚出现时,主要是指基础设施的云化,随着云渗透到企业的各个业务环节,从底层基础设施到上层应用全面云化,以云的方式解决从基础设施到上层应用的需求,包含公有云、私有云和混合云。

 

近年,融合是企业云市场呈现出的显著特点,IaaS层、PaaS层和SaaS层的边界越来越模糊,越来越难以这种方式去定义细分领域。

 

业务数字化转型是驱动企业上云的核心动力,这其中包括业务在线化、业务智能化和产业互联。

 

 

高质量上“云”,成为波司登品牌的一抹亮色

 

基于移动互联网技术,从等客上门的零售模式向全渠道零售模式转变,波司登零售云平台项目可为品牌4000多家店铺提供基于云端的零售系统解决方案,构建全局共享的用户中心、交易中心、库存中心、订单中心,线上线下业务融合互联,实现会员通、零售通、库存通的“新零售”三通格局,精准提升了品牌对消费者的服务能力。

随着云POS、渠道管理系统、SCM门店拉补系统、CRM会员管理系统、电商管理系统、智能供应链系统、渠道形象系统等纷纷上线,波司登“云”布局稳步推进“总体规划、分步实施、持续迭代”实施路线。

 

目前,波司登数智化版图已覆盖强大的安全保障体系、深度集成的数据采集与分析系统、全域、全链路数据中台,以及可高效触达商人匹配、商渠匹配、销售预测等模块的人工智能分析系统,支撑智能生产、个性定制、智慧物流、网络协同,实现“以客户为中心”的精准营销,对品牌传播、产品、渠道、运营等进行全方位升级,为企业提质增效提供原动力和价值增益。

 

2020年新冠肺炎疫情肆虐,倒逼企业积极适应新业态、新模式,把危机变契机,“数字经济”工业互联网成为满足生产生活需求、拉动经济发展的重要抓手。面向未来,波司登将以“波司登温暖全世界”为使命,夯实羽绒服专家战略,坚持品牌引领的发展模式,加快企业核心业务环节数字化转型步伐,致力于成为全球最受尊敬的功能服饰集团!

 

传统企业上云痛点

 

传统企业数字化转型的浪潮高歌猛进,但每一个企业在转型过程中也经历着切肤之痛。或担心于企业数据安全、业务稳定,或受制于陈旧的IT基础设施,或困惑于新技术、新概念更新迭代之快。

 

针对中国传统企业上云时遭遇的困难与痛点,最难的是企业领导层的认识和意识问题。很多传统企业对于上云有一个误解,认为数据存放在云端在安全性有很大顾虑,心里不踏实。这也跟中国人谨小慎微的国民性格有关。不过以前人们都把钱放在自己家里,后来大家都明白,钱应该放在银行更安全。云也是一样。

 

再者就是很多企业误以为,上云就是降低成本,把降低成本与上云划上等号。这就会导致上云遇到各种阻碍。事实上,上云在头几年未必真的会降低成本,另外企业上云本来应该是更好更快地提供更多服务。

 

传统企业如何上云

 

传统企业想要创新就要承担试错成本,新业务要投入相应的IT成本。利用云计算,这部分成本就会大大降低,不用购置物理服务器,不用专业的运维人力。企业可以将更多资金投入到业务创新中。企业转型存在着大量的不确定性,低成本的云计算帮助企业消除了费用上的顾虑。

 

企业上云上平台能够使传统企业实现以数据驱动智慧企业,达到降本增效,存储数据安全可靠等效果,有效解决传统企业在发展过程中存在的缺资金、缺订单、缺管理等核心问题,构建服务型制造业体系,从生产中心向服务中心转型,推动产品创新和服务模式创新。

 

转型中的传统企业,因对网络环境经验不足,担心网络攻击、数据泄露等安全问题。云计算利用先进技术和高效服务,帮助企业保护了数据安全、规避了安全风险。企业可以专注于网站和应用程序,而不是基础设施。

 

传统企业需要上云,接轨互联网,享受互联网平台的流量群体,制定一系列的上云之后战略分析和产品定位,最需要的就是云服务商,专注为企业提供专业云服务。

 

上云是必然趋势,但仍面临诸多挑战

 

云的价值在于帮助企业实现业务数字化转型,上云已经达成共识。但在上云过程中,企业仍然面临诸多挑战。

 

首先,中大型企业之前已经投入大量资源搭建IT基础设施。同时,中大型企业倾向于选择多个云厂商的平台,这就使得企业存在多套IT基础设施,包含公有云、私有云、物理机、容器等,多元异构IT资源的管理问题亟待解决。

 

其次,企业的业务在线化,传统瀑布式开发已经无法满足快速迭代的需求,需要一套全新的架构和工具,能够实现业务的快速开发交付。

 

第三,企业内部存在大量业务系统,什么类型的业务系统应当优先上云,由传统本地部署软件升级成SaaS软件?从业务角度,哪些应用值得上云?

 

以业务为核心搭建新技术架构

 

为应对上述挑战,企业需要以业务为核心搭建全新技术架构。企业IT管理需要从原先的“监、管、控”向服务化升级,基于AI中台、数据中台和业务中台能力向前端应用提供支持。

 

1.IT管理从“监、管、控”向服务化升级

 

当业务需求驱动IT建设时,IT管理不再仅仅是系统日常运营、维护和监管,而是需要不断提升对业务的服务能力,能够更好地满足业务发展需求。

 

为了应对当前多元异构IT环境的挑战,企业需要建立统一管理平台,从而解决资源交付、应用交付问题。

 

资源交付方面,统一管理平台能够有效减少资源浪费、持续跟踪资源使用和管理,能够基于业务需求提供资源支持,让业务系统能够享受到IT资源的弹性优势。应用交付方面,基于统一的环境管理、Devops和自动化运维工具,实现应用的快速开发交付。

 

通过统一管理平台,不断提升企业自身IT部门的服务能力,让企业内部的云平台具备公有云类似的特点,以更好地应对企业“互联网+”转型的需求。

 

未来,企业云平台除了可以满足企业自身的需求,还可以对外提供IT能力,形成垂直行业云。中国铁路总公司旗下的铁信云,正在逐步实现对铁路总公司各个子公司的IT资源纳管,正由一个私有云平台向铁路行业的公有云进化。

 

2.能力中台化,形成“科技共享中心”

 

近年,大型企业在推进各个职能部门的共享中心,如人力资源共享中心、财务共享中心,将各个前端业务公司的职能人员回收,以共享中心的形式提供支持,这样可以提供统一流程和标准管理。

 

企业云领域未来会呈现同样的发展方向,会形成AI能力、数据资源和业务模块的共享中心。前端应用直接面对客户,因此,未来前端应用会非常灵活,会存在很多个性化功能和需求,因此,需要业务系统的功能能够模块化,同时颗粒度变得足够细。

  

同时,未来数据打通变得越来越重要,销售云的客户数据需要与营销云和客服云进行打通,了解销售的来源及售后反馈。人力资源云围绕着人才的选、用、育、留,需要了解员工全生命周期的数据。

 

业务数字化转型,是驱动企业上云的核心动力

 

不同于传统IT,企业云市场呈现出业务推动技术的特征,而非技术引领业务。企业上云的目的不单单是降低IT投入成本,而是为了更好支持业务增长。业务数字化转型是驱动企业上云的核心动力,这其中包括业务在线化、业务智能化和产业互联。云对企业的价值在于推动企业“互联网+”转型、“智能+”转型,解决产业链上下游企业的连接问题。

 

1.业务在线化对IT基础设施提出更高要求

 

 

C端用户的消费在线化,是推动企业业务在线化的核心原因。这些互联网用户的快速崛起,正在倒逼传统企业的业务必须向在线化转型。从最早的银行类客户发展网上银行、手机银行,到国家电网的在线缴费、中石油的在线办卡,几乎所有传统企业都将线下业务向线上迁移。

 

2.业务智能化催生海量数据的计算需求

 

当业务在线化之后,企业与客户的每一次交互都会被记录。这些用户的行为数据,一方面能够帮助企业更好地了解用户,另一方面能够提升业务效率,优化业务流程,提升自动化程度。

 

在这过程中,基于海量业务数据的建模分析是必不可少,对计算能力的要求并不均匀。只有模型训练、建模环节涉及到大量数据计算,模型上线后反倒不需要大量计算。如果采用传统IT架构,必然会导致大量计算资源的闲置和浪费,搭建云平台能够很好地解决这些问题。

 

3.产业互联产生更复杂的连接需求

 

业务智能化不仅仅是企业内部业务的智能化,而是需要产业链上下游企业的业务打通,只有当整个业务链条的数据打通,形成数据闭环,基于反馈结果才能不断提升业务自动化、智能化水平。

 

因此,当企业内部业务智能化水平不断提升时,连接产业上下游、形成产业互联网是必然趋势。这中间会涉及到大量业务连接和系统对接问题,而云平台是解决连接问题的可能方案。

 

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