零售

近七成企业认为数字化战略支撑企业核心业务战略

作者:智慧零售与餐饮 2021-02-01 精彩导读

产业数智化将成为拉动经济增长的核心动力 在过去互联网数十年的发展中,数字化进程主要集中在消费互联网,而未...

产业数智化将成为拉动经济增长的核心动力

 

在过去互联网数十年的发展中,数字化进程主要集中在消费互联网,而未来伴随着国家政策的导向与数字技术的创新,新兴科技将向传统产业渗透,产业数智化将成为拉动经济增长的核心动力。根据市场调研机构 IDC(International Data Corporation)的预测,到 2022 年,全球 65% 的 GDP将由数字经济推动;到 2023 年,全球 75% 的组织将拥有全面的数字化转型路径图;到 2025 年,全球 75% 的企业领导者将利用数智平台与生态能力,重构和提升自身价值链。产业互联网与消费互联网的协同共振将成为未来十年发展的主旋律。

 

近七成企业认为数字化战略支撑企业核心业务战略

 

由北京大学光华管理学院董小英研究团队、数字产业创新研究中心、锦囊专家联合发布的《2020中国数字企业白皮书》调查发现,多数受访企业将数字化转型定位为“数字化战略支撑企业核心业务战略”,占比40%,部分企业将数字化战略上升到企业核心业务及以上的战略地位,占比27.1%。

 

 

同时发现,企业数字化转型的目标排在前三位的是:提高运营(生产运营、服务运营等)效率,占比89%;降低运营成本,占比80.6%;提高客户满意度,占比69.7%。

 

基于此,数字产业创新研究中心发现:

01  2020年“数字化战略支撑企业核心业务战略”的比例较过去两年显著增加,数字化转型进入战略落地的阶段。 

 

02  企业逐渐认识到数字化转型的本质之一是改变企业与客户的交互方式,在数字化技术的驱动下,以产品为主导的经营理念逐渐转变为以服务为主导的经营理念。

 

见福便利张利:中期目标是开5000家店

 

继打造直播园区,试水社区团购后,见福便利店又开始聚焦主业,定下开业5000家门店的中期目标。见福便利店目前的发展高歌猛进,接盘成都106家全时便利店顺利进入成都市场,引入资本顺利拿到京东公开战略投资,在2020年中国便利店TOP100榜排名第十的见福便利或有望在不久的将来上市。

 

日本全家便利店宣布更换社长  将运用数字技术致力于降低成本

 

日本全家便利店宣布更换社长,新社长是母公司伊藤忠商事执行董事细见研介(58岁)。按惯例,细见研介将于3月1日正式上任。


1月18日,细见研介对媒体和公众表态,他认为要关注“赚钱”、“削减”、“防止”的基本点,对全家便利店经营要做的事情进行整理和明确化,将聚焦“产品开发”,“利用便利性”和“亲切的商店”这三个经营方向。要追求对所在地区的贡献,在加盟店和总部之间做好利益分享协调。他的主要设想是“运用数字技术,致力于降低成本”,将店铺数字化作为最优先项目加快推进。罗森关店、7-11削减24小时门店数量,人工费用居高不下使得日本便利店的经营形势越来越严峻,数字化是一个趋势。

 

苏宁易购:与抖音电商达成深度合作全方位融合

 

近日,苏宁易购在互动平台表示,公司与抖音电商达成深度合作,双方在供应链服务和直播品牌IP打造等方面,展开全方位融合。目前,苏宁易购打造的“超级买手直播间”,长期位列抖音带货榜前列,同时公司也面向抖音生态输出供应链、服务。2021年,公司将加快对直播业务的开放赋能,将公司供应链、物流、服务能力赋能给直播行业的合作伙伴,促进行业效率提升。

 

永辉超市任命李松峰为新任CTO、副总裁,加码“科技永辉”战略落地

 

近期,永辉超市发布公告称,任命李松峰为公司首席技术官(CTO)、副总裁,负责永辉科技战略、数字化转型战略落地。


公告显示,李松峰拥有20年技术及管理经验,擅长在业务变革中构建适合企业发展的数字化能力,近10年经历了京东从百亿级电商公司发展为万亿级以供应链为基础的技术与服务公司,深度参与了京东移动互联网转型、中台化建设、技术对外赋能。

 

蚂蚁集团将重组为金融控股公司,预计将在2月中旬完成

1月28日早间,据外媒消息,由中国亿万富翁马云创立的金融服务公司蚂蚁集团计划将自身重组为由中国央行监管的金融控股公司。目前蚂蚁金服务已经提交了一份重组计划大纲。一位熟悉该计划的人士表示,此举将使监管机构对所有蚂蚁的活动进行监督。知情人士还表示,中国监管机构告诉该公司成为金融控股公司,促使蚂蚁金服制定该计划,目前蚂蚁金服的新结构仍在审议中,该计划可能在2月中旬完成。此前,有媒体曾报道称,蚂蚁金服曾计划将旗下一家子公司打造成金融控股公司,其中将包括消费贷款和资产管理等持牌金融业务。去年11月,在监管层对蚂蚁金服的业务提出质疑后,蚂蚁金服的首次公开发行程序被暂停。在IPO被取消之前,蚂蚁金服预计估值超过3000亿美元。蚂蚁集团赴科创板IPO被暂缓后,阿里巴巴集团控股有限公司实施“二选一”等涉嫌垄断行为被立案调查。

 

美国零售商克罗格试点使用AI智能购物车

 

美国零售商克罗格(Kroger)正在其辛辛那提(Cincinnati)门店测试一款由AI驱动的智能购物车。顾客可以扫描商品并直接在购物车上付款,这款由科技公司Caper研发的全新“KroGO”品牌智能购物车使用深度学习和计算机视觉技术来快速识别手推车中放置的物品,车身包括一个内置秤来测量商品重量,一个内置屏幕来显示购物清单和展示推荐商品、促销优惠和寻找定位商品。顾客可以通过扫描会员卡直接在购物车中结帐。与Kroger的这次合作,是Caper公司在过去12个月中与全国性零售商的第三次合作。

 

顾客无需在收银台排队等候,在购物车内即可进行付款,实现了无缝的店内体验。对零售商来说,智能购物车的方便之处就在于零售商可将该技术作为即时解决方案(plug-and-play solution),而无需通过改造商店来模拟这一方案效果。

 

耐克APP在网络销售增长方面发挥关键作用

 

疫情期间,消费者倾向于通过网络,购买舒适的运动服以进行居家工作,耐克App在此期间推动了销售增长。在方便顾客购物同时,也搜集了顾客的个人信息、购买习惯,个人信息等数据,这些数据可以为将来的营销提供支持。APP中的程序让人们通过游戏参与活动,维持消费者忠诚度,加强品牌信息传递并促进销售。

 

在截至11月30日的季度中,耐克的数字收入增长了84%,报告总收入增长了9%,达到112亿美元。据预测,数字销售将在不久的将来约占总收入的一半。

 

正如耐克总裁兼首席执行官约翰·多纳霍所说,数字化是消费者行为的“新常态”,相信我们所看到的趋势将继续存在。消费者想要得到他们想要的东西。出于对安全的考虑,人们网络购物增加,因此像耐克这样的在零售业占很大比重的品牌,将被迫改变销售策略。

 

优衣库宣布推出移动支付服务UNIQLO Pay

 

据报道,迅销集团旗下的优衣库将涉足智能手机结算服务,于1月19日推出与三井住友银行联合开发的“UNIQLO Pay”,可在优衣库APP上绑定银行账户或信用卡。在收银台结账需要出示APP内的二维码完成支付。

 

据悉,优衣库的APP拥有3千多万会员,今后将增加支付功能。此前柜台的电子结算需要使用其他公司的结算服务。使用自家的APP支付,可以更方便地收集购买记录,以提高从商品策划到生产、销售等的效率。日本最大手机支付运营商是软银集团旗下的“PayPay”,用户人数超过3500万人。优衣库APP的下载次数达到3000万次,作为零售业的结算服务将是最大规模。

 

顺丰上线“丰伙台”

 

近日,顺丰低调上线小程序“丰伙台”,出售商品涉及果蔬肉蛋、零食百货等门类较为齐全的日常百货。


据悉,顺丰大致在一个月前要求快递员注册为“丰伙台”的团长,“丰伙台”目前的团长暂时为辖区内的顺丰快递小哥,相对专业的团长也正在招募中。据介绍,团长可以推荐新团长加入成为“合伙人”,推荐成功后,原合伙人可永久享受净销售额1%的收益奖励,推荐的团长越多,获得的收益也会越多。

 

张小龙解读视频号


1月19日,在2021年微信之夜,“微信之父”张小龙进行了近一个半小时的演讲,其中近2/3的篇幅在讲视频号和直播。


他认为,视频化表达应该是下一个十年的内容领域的一个主题、视频号希望成为每个机构的“官网”。微信视频号的一项重要功能即是直播。对于直播,张小龙的看法是直播有机会让更多人所接受,“未来直播有可能变成一种很多人都在用的个人的表达方式。”张小龙介绍,“微信下一个版本将增设直播入口。”

 

美团优选确定业务模式为“社区电商”

 

近日,美团再次调整社区团购的战略布局,美团优选向内部员工发布通知:将「美团优选」的业务模式正式命名为「社区电商」业务,并明确规定内部员工自“2021年起,描述美团优选业务模式时,不得再使用社区团购等其他说法”。与此同时,美团团结社也改名为美团圈圈。

伴随国家针对“社区团购”出台“九不得”政策以及越来越严格的监管环境,美团优选或许想通过重新定位业务模式降低触犯政策的风险。

 

工信部:2020全年新建开通5G基站超60万个

 

1月26日消息,今天,工信部新闻发言人田玉龙:2020年全年,我国新建开通5G基站超60万个,终端连接数突破2亿,实现全国所有地级以上城市覆盖5G。

 

麦肯锡:被疫情改变的食品零售业——2021年整装破局的四个方法

 

为更好地了解疫情如何影响人们的消费习惯和消费期望,麦肯锡对亚洲7个国家的5000多名消费者进行了研究。消费者某些行为的转变要求食品零售商采取行动,加快改变,这些改变主要指向四个方向:

 

一是加强安全与健康保障,调整产品品类。食品零售商应该调整供应的产品品类,提供更健康、更本土化的产品(包括即食食品和半成品食品),减少环境污染。为满足日益增长的客户期望,零售商还应当考虑客户购物过程的安全性,无论是在到店购物,还是外送到家。例如,零售商可使用自助结账和无现金交易等方式来降低安全风险。

 

二是重视技术对实现交付的价值。食品零售商需要利用技术以拓展其电商渠道和送货上门的能力,他们可以通过与“最后一英里”伙伴合作,或者利用冷藏库,提升交付能力。扩大现有仓库,使用混合拣货模式,并将一些零售店改造成“幕后店(dark stores)”(专为在线购物顾客配货的店面,其陈列方式与常规商店并无不同,但不对外开放,其运营模式是将仓库、商场和小商店的闲置空间转化为使用智能手机跟踪的物流配送中心),也是一些可行方法。零售商还可以利用技术来提升业务能力,如增加自助结账方式。这些都需要零售商增强使用技术的能力,引进人才,或是通过培训提升现有员工的素质。

 

三是重新思考物有所值的含义。食品零售商应该重新调整促销计划,不进行没有必要的促销以节省营销支出,无论是非必需品还是疫情后的必需品,以满足人们对物有所值的期待。

 

四是重新思考消费者忠诚度的价值。为了应对顾客忠诚度减退的冲击,零售商应该确定哪些门店正在受到客户流失的影响,确定这一比例,进行有针对性的营销,赢回顾客。零售商也应当找到更好的方式,来更好地支持消费者和这个社会,由此,消费者也会给他们更多机会。

 

会议预告

 

以“赋能进化,在变革中赢得先机”为主题的第十四届中国商业信息化行业大会暨第十四届智慧商业信息化展览会将于2021年3月25-27日落户在“长三角、珠三角众多城市环绕的腹地城市”南昌隆重召开。行业同仁在聚智交流合作中洞见未来零售及线下实体发展趋势,以及数字化对策、生态合作和供需解决方案。参展企业预计近200家,包括:细分零售各业态数字化运营解决方案以及全链路数字化、新商业智能硬件的开发平台和技术服务、赋能新零售落地技术方案(中台系统、ERP、OMS、WMS、EHR)、小程序、自助收银、人脸识别、全渠道解决方案、零售(餐饮)POS软硬件、智能POS及聚合支付、云服务、云POS与SAAS、大数据(数据分析和BI)、SCRM(会员营销、社群营销。社交营销)CRM(会员管理)、供应链与物流配送、自助服务、电子秤及称重、无人店、打印、云打印、扫描、RFID、电子价签、电子货架、人工智能(AI)(智能摄像头、全息技术、智能机器人、智能终端、智能货柜、智能客服、智能安防、AR/VR)通信技术:5G技术新应用、AIoT+5G、区块链等。

 

报名请长按二维码

 

 

1.如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们修改或删除相关文章。

2.凡来源为智慧零售与餐饮的内容,其版权均属北京树诚文化传媒有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表智慧零售与餐饮对观点赞同或支持。

同类文章
  • 名创优品的数字化扩张之路

    名创优品的数字化扩张之路

  • 肯德基无人自动餐车上街;东

    肯德基无人自动餐车上街;东

  • 近七成企业认为数字化战略支

    近七成企业认为数字化战略支

  • 物联网应用助力零售、餐饮连

    物联网应用助力零售、餐饮连