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专题分享2:惠普、微盟、互道

作者:智慧零售与餐饮 2017-11-20 精彩导读

导语: 11月1日,中国电子商会商业信息化专委会在重庆圆满举办第七届(2017) POS行业新技术、新模式、新渠道、新...

导语:11月1日,中国电子商会商业信息化专委会在重庆圆满举办“第七届(2017) POS行业新技术、新模式、新渠道、新服务发展交流研讨会”。POS软硬件大咖悉数到场,出席老总圆桌论坛,畅谈新技术与新模式对行业带来的影响。来自全国各地的200多家渠道服务商出席了本次活动,收获满满,不仅了解到各大品牌厂商的最新动向,还学习到行业的最新技术、细分市场、优秀方案的新的焦点和发展脉搏,同时深入了解新零售下IT服务的内涵和价值。

 

创新零售,惠普专为零售而来

——中国惠普有限公司零售行业产品事业部经理杜宁 

 

 

中国惠普有限公司作为协办单位参与了第七届POS行业研讨会,惠普(中国)零售行业产品事业部经理杜宁围绕《创新零售,惠普专为零售而来》做了精彩分享。

 

数字化、互联网化、移动化已经来到了零售行业,这是惠普能够亲身感受到的,不光在国内,在国外很多客户也在跟惠普或我们的友商合作伙伴包括英特尔探讨,如何使产品或零售商将互联网模式、把数字媒体的营销模式,包括线上线下的全渠道营销模式能够加载进来,这是整个零售行业都在探讨的问题。

 

线上线下对顾客、对我而言,这种结合非常重要,可能有些东西会在线上采购,有些东西一定会在线下购买,这是一个相辅相成的。

 

为什么选择惠普POS方案

 

没有两个零售商是相似的,都有自己的解决方案。惠普是与解决方案伙伴一块来满足客户真正的需求,我们会致力于在硬件的基础上,把我们对客户的理解,对行业发展的理解融合到硬件中去,这是我们一直在做的事情,这也是与很多友商不太一样的地方。我相信行业内很多伙伴只做一类产品,对惠普来说,我们希望客户在整个店面甚至在网络运营的过程中需要的信息化产品、解决方案,我们都能够提供。这是惠普在做的,这也是惠普与其他合作伙伴的区别——我们在这个领域为什么能存活下来。

 

惠普的产品,总结几点:第一,灵活多变的解决方案,一机多用,产品多元化,这是我们在致力于引领未来的零售产品在做的事情。

 

第二点,稳定可靠的硬件产品。从这个角度,我相信惠普公司的历史,从某些角度来说会比在座的企业年龄更长一些。所以,我们能看到这个行业从开始到发展到高潮,以及从高峰到低谷是如何变化的,。从硬件产品这个角度,我们一直致力于把产品做到精益求精,这总结下来,其实就是性价比。

 

第三点,投资保护,全球以及区域性行业合作伙伴优势。惠普公司基本上是全球最大的供应链,使用者也是开发者,所以我们对供应链的管理,很多成本是在供应链的产线上,对供应链的管理达到世界超一流。

 

另外一个角度是市场份额增长率。我们目前以3.5倍的市场增长率迎合行业市场增长率在发展,全球财富五百强里面有74%的客户都在使用惠普的解决方案,这也让我们有机会把产品品质做的更好,把产品供应链做的更好。

 

打造未来无缝式的体验店,就在今天

 

我们2003年开始在全球做业务,第一个客户是美国迪士尼乐园。我们在零售行业有很多产品,其中在POS硬件产品上投入是比较大的,我们希望在未来打造无缝式的体验店,无论是在差异化、个性化,生产力的角度,吸引力的角度、客户黏着读等都有自己的方案产品能够融入到每一个环节中去,帮助客户打造一个真正无缝链接的信息化系统。

 

从产品的角度,许多传统的产品、一体机的产品、分体机的产品,包括移动POS的产品,非常多样化,我们的移动POS产品与其他伙伴的移动POS产品不太一样,我们实际上是一个全功能的POS产品但兼顾了移动性,这是我们与许多移动POS最大的区别,因为在国内很多移动POS的领域,移动未必是一个全体量的信息化系统的POS,它仅仅是有支付的功能,所以它能移动,但是惠普的产品是全功能的移动POS,这是概念上的一点区别。

 

惠普在零售方案产品上将持续性投入和创新

 

最后和大家分享一下,现在的零售客户,一个是中小型的客户,一个是大体量的客户,他们对未来的POS产品的想法,大家会了解到这不是巧合而是一种需求,不论是大客户,还是中小企业,已经把POS的创意设计放在了第一位,他们更希望看到未来的POS产品创意产品有所突破,所以这也是惠普在做的,比如现有的入门级的RPM产品,入门级的一体机POS。

 

在国内也好国际也好,真正大体量的老品牌零售商的需求,他们需要把两个产品融合,融合的角度是指客户需要POS的这种安全感,零售强化就是所说的安全感,他们既需要有POS从安卓产品发展的特别轻巧特别时尚的设计感,所以我们就推出了今年刚刚发布的也是我们在国内首次亮相的,我们融合了传统融合了现代的新的产品,我们是全球同步发售的,而且这个产品我们也会给他不同的定义,这就是他的多元化,我们可以把它放在一个传统终端去使用,也可以放在自助亭,无论是查询、咨询还是支付,总之是无人的,包括员工的考勤培训,我们可以不同的位置,不同的价种去选择设备。所以我们会融合到所有的设计、功能、拓展性、可靠性、安全等。

 

最后解剖一下我们的产品,我们的主机是什么样的,支架是什么样的,最大的特点就是我们使用了windows的平台,也用了集成化的打印机,真正把它作为一个一体机,因为传统的POS我们讲一体机,基本上就是触摸屏,就算加了一些特显、钱箱、打印机等,但是我们做到了把一体化的打印机做到了一体机中去,作为一个选项给到客户。很多场景,我们的底座可以分开购买,这是我们考虑到客户的投资保护的一个点,我们尽量把工作做到分支非常细的细节,这是惠普真正做的事情,也希望对零售行业的客户、合作伙伴有所帮助。

 

世界看亚洲,亚洲看中国,中国看零售!
 

开放共赢,掘金微信红利

——微盟到店事业部产品总经理林缙

 

 

作为行业领先的智能商业服务提供商微盟亮相本次大会,微盟到店事业部产品总经理林缙围绕“开放共赢,掘金微信红利”这一主题作了精彩分享。

 

林总认为,新零售时代,全行业都需要具备新零售思维。传统企业应该从经营“现金流”转变成经营“流量”,实现线上线下融合互通。移动互联网时代线上竞争白热化,导致流量成本快速上升。线上流量越来越贵,企业获客成本越来越高,与之相反,线下门店的巨大流量往往被商家所忽视。事实上,传统企业线下开店已经支付了不菲的租金,这意味着购买选址所带来的流量,面对这一流量洼池,企业应该运用一套真正能够落地的工具,自建流量闭环。微盟深耕微信营销,致力于为传统企业提供国内领先的行业解决方案,包括智慧餐饮、智慧外卖、智慧休娱、智慧丽人、智慧教育等涉及全行业,助力商家线上线下融合,掘金流量红利。

 

林缙表示,以餐饮行业为例,餐企可以创建自己的外卖平台和微商城,将线下堂食店一家变三家。通过微盟旗下餐饮解决方案提供的“拉新、沉淀、复购、唤醒”一系列策略,过滤出品牌忠诚会员,实现流量有效变现。基于智能化的会员体系,微盟将不断增加行业轻应用以及定制化的产品功能,形成不同的解决方案,满足商户不同的需求。

 

林缙还提到,微盟秉承开放共赢的原则,借力“微盟云”开放核心技术能力,为开发者提供电商云、餐饮云、客户云、营销云、数据云等八大开放能力,让不同行业、不同需求的开发者都能够模块化调用微盟的能力。未来,微盟将携手行业更多的优秀开发者、第三方、合作伙伴,合力打造智能商业生态,合作共赢。

 

新一代POS——门店数据智能终端

——互道信息技术(上海)有限公司联合创始人兼COO 徐颖

 

 

互道信息是专注零售行业大数据的应用服务商,致力于用数据力量帮助品牌完成新零售转型,提升品牌连锁力,解决新零售人货场的数据应用。

 

第一个特性:移动化

 

新一代POS是基于安卓和iOS,不仅使用POS软件,还使用手机端作为补充。中国服装行业市场占有率最高的一家企业——绫致服装,他们使用互道的系统来替换传统的POS系统,他们选择了iPad作为POS,我们的软件就是基于iPad来做的。另一家客户,我们帮他做了一个试衣间数据分析的项目,线下的试衣间就像线上的购物车,我们通过RFID采集试衣间的数据,来帮助POS后台作营销数据分析,就可以看出服装试衣的人多,成交量少的原因,实际上可能是这件衣服的面料、款型、版式等会有一些问题,这对产品经营会有很大的帮助。  

 

所以我认为软件和硬件的合作,包括我们自己,我们的软件需要更多的服务商去个性化地客户服务。我们这套系统,把店员店长门店级的BI嵌入到我们的POS产品中。今天所谓的新零售,我认为就是快、时尚,快体现在各个环节要快,补货要快,发现市场机会要快,跟客户的交流要快等;时尚一定要讲究包装和新的客户界面。另外我们在手机端做了一些应用,比如说门店盘点,使用手机直接装我们的APP,可以随时查看盘点的数据,有差异直接显示出来,节约了硬件成本,同时让货品的准确率更高,移动化的概念是数据随着人走,还有一个是数据罗盘,门店级的移动BI,在手机端就可以把所有店员里面的业绩排行商品库存活动情况显示出来,另外我们还有一个搭配,如何增加连带率。

 

第二个是数字的特性

 

互道实际上是一个大数据的公司,我们认为一个企业未来有两个中心,一个是流程中心,另一个是数据中心,数据中心有我们的核心产品,叫DATAFORCE。把所有店员店长级的BI全都做到了POS里,让店员店长的能力能够真正发挥出来。

 

第三个特性是整合

 

在新的全渠道背景下,现在的POS系统不是一成不变的,客户会不断改造POS系统,还会提出各种各样的要求,会让原来的服务商很痛苦或者快乐,因为这是新的商机,但是服务不好就会很痛苦。在全渠道的背景下如何做到不与线下发生冲突,所以像促销层面的整合,很强的CRM我们也镶嵌在POS里面,客户使用这套系统无需购买CRM,包括微信的卡券,还有就是O2O,未来跨系统之间会员的对接的场景也会有很多。

 

案例:绫致集团

 

用一套基于dataforce赋能的零售系统升级原有离散的48套零售系统,实时集中管理近万家门店;可实现所有品牌的微信天猫和线下门店超千万会员的实时信息互通和权益共享;可支撑每日超千万的全渠道订单,并集中管理所有线上线下渠道的促销活动;通过互道dataforce整合集团内原有9大业务系统的数据;通过dataforce提供的数百个API,实现和SAP等系统的实时对接,以数据中心驱动流程中心的架构,真正解决新零售业务中层出不穷的“新业务流程”问题;支持多语言、多币种,已经拓展到海外门店使用。

 

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