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系列报道2:POS行业大咖共话新零售

作者:智慧零售与餐饮 2017-11-20 精彩导读

导语:11月1日,中国电子商会商业信息化专委会在重庆圆满举办第七届(2017) POS行业新技术、新模式、新渠道、新服...

 

导语:11月1日,中国电子商会商业信息化专委会在重庆圆满举办“第七届(2017) POS行业新技术、新模式、新渠道、新服务发展交流研讨会”。POS软硬件大咖纷纷出席老总圆桌论坛,畅谈新技术与新模式对行业带来的影响。来自全国各地的200多家渠道服务商出席了本次活动,收货满满,不仅了解到各大品牌厂商的最新动向,还学习到行业的最新技术、细分市场、优秀方案的新的焦点和发展脉搏,同时深入了解新零售下IT服务的内涵和价值。

主持人——睿博数据总经理陶承睿

 

新零售带来的新技术和新的方向,今天早上有一个报道,叫做猩便利,四个月的时间融资五个亿,这是一个新兴零售的产品,有机会我们大家真的应该了解一下,在办公室进行无人零售,在以前这个基本上是不能想象的,之所以有这么强大的融资能力,能够吸引资本市场的追捧,我相信是有它自己的原因的。这个案例在我们零售行业是有很大激励作用的。对于我们来说,新零售继续前进的最大障碍在哪里?最大的障碍是在技术研发上面,技术不支持你的场景落地,不支持你的新模式落地。我们这次圆桌讨论的主题就是几位大咖一起探讨如何让新技术为新零售更好的服务。

 

新大陆电脑互联网事业部执行总经理  顾剑华

 

大家也知道,新大陆以前也是做传统POS机的,而在2014年以后我们有一个很大的转型,往前端和商务方向走,所以也成立了一个全新的品牌YPOS,在最近这半年来在市场上还是有一定效应的。下面我来讲一下我们对新零售的理解,我们做收银软件的,都在SAAS的方向在走,这还是给行业带来很大的变化的,商户的数据就会集中在我们的收银软件这里,尤其是面向这些中小型商户的SAAS软件商,整个数据都是由SAAS软件商提供的,这个可是一个大的金矿,最简单的说,现在很多的软件可以向支付宝,微信支付,我们说支付的利润只是初级的,也就能满足软件商的温饱,不可能仅凭支付拓展业务,实际上这个金矿在哪里,比如说对商户行为的分析,最重要的利润是给商户提供代理,给中小商户提供SAAS软件化的服务,之前大家有谈到很多新零售的内容,包括无人便利店,但是在重庆,我仔细观察了一下,目前还是小店经营的多,那我们怎么服务好他们作为软件商来说,如果介入到给商户做信用分析,去介入到给商户做贷款,实际上这还是有一定的困难的,我们国家对贷款管理的还是比较严格的,这个时候不能说把我们的数据从云端导出来给到银行,让银行给你做模型,这个也不现实。怎么能够挖好这个金矿呢,实际上是摆在我们面前的最大问题,我们新大陆这次做的商务模型,并不是说要卖一个什么硬件,或者说只是想接一个通道,我们希望去和这些收银软件商去合作,我们有自己资本的优势,也刚刚完成新一轮的融资,我们从经营到研发,有自己的互联网技术,我把这些数据模型化,我们希望能提供一个平台,一个支撑收银软件,帮助收银软件利用数据去做金融变现,去做其他的一些服务升级的这样一个平台,这个是我们接下来继续做的事情。

 

主持人:刚刚提到了两个话题,第一个话题是表现的SAAS,第二个才是我们真正与数据结合的SAAS。 新大陆已经在走向数据变现的新模式新道路,我想这也是未来商户所需要的,数据会帮助到我们消费体验的推广。

 

上海海鼎运营总监 张家波

 

关于新零售,我们是有三个这样预设的场景,也根据预设来安排了以后的发展方向,我们首先认为新零售的发展方向是垂直领域的专业店或者是专卖店,像名创优品和潮玩很多新鲜的企业,都是属于非常垂直的品类,但是它会在全国来大规模开店,而且这种新兴的品类会越来越多,我们认为这也是零售的一个发展方向,就是小门店大连锁。第二点我们认为在新的时代下其实各大商家自身的信息化服务确实是在增强,五年前甚至十年前我们在服务客户的时候,你告诉客户说要新升级一个文件或者压缩包是很繁琐的,要在那个文件看到你的内容然后这样你才能升级,而现在这个时代下,提出我们很多信息化与零售结合的模式,在这个情况下我们对那些信息化的服务商又有了一些新的要求。第三个我们认为在新的时代下,线上线下一体化的趋势正在飞速的发展,那么围绕这个三点呢,我们想提供的产品更偏重后台基础建设,比如可以把整个企业的基础数据和信息流程甚至一些对外接口做一些基本的建设,可以为企业个性化的发展做一个技术支撑,我们相信在一些大的方面的融合,我们也做了很多流量变现的尝试,我们广开接口,让我们的商户更方便的去和支付营销等统一化,更快速的来满足技术在零售领域的应用,我们希望建设一个平台,把我们的一些技术按照标准方式对外发放。

 

主持人:刚刚海鼎给大家介绍了一下云化与标准化的结合,解决我们一直存在的数据库问题,对于商户来讲,快速的把数据打通,数据的变现是很重要。 

 

中科英泰副总经理路尔学

 

我就来谈谈我们在新零售下的一些探索。第一个特点就是移动化,主要体现在支付上。第二个特点自助式,刚刚有提到无人便利店等等,并且自助在我们在我们这个行业有了越来越多的应用,,比如到了医院我们可以自助挂号,自助缴费和自助打印打印体检报告,到火车站的自助打印车等等,这些在十年前都是不敢想象的。第三个特点是个性化,在座的业余很多是做POS行业的,你们应该深刻体会到产品个性化的重要。第四个特点是高度集合化,以前大家做银行POS就是做银行POS,做传统的就做传统POS,现在可以了解到,像新大陆,都在跨界的做一些集合功能,包括传统POS也会涉及到跨界模块,未来设备的集成是大趋势,这都是一些新的表现形式。

 

主持人:英泰的观点,在零售业,无所谓新旧,这都是一个进步的过程,是一个数据采集的过程,我个人的观点是,大量的产品离不开消费者,在不同场景下的产品应用各不相同。

 

广东中崎副总经理雷强

 

从我们硬件变化来解读新零售,因为在现在主要解决的是线上的引流和线下的用户体验问题,前不久,大家谈的都是“去POS化”,主要就是通过线上引流,但是现在线下的体验,为什么说京东要做超市,天猫做天猫小店,所有这些都是互联网的理念加入到我们传统零售行业,每一个技术产品的创新其实都是逼出来的,谁都想过安逸的日子,我们这个时代节奏很快,相对的压力也就很大。事实上你看天猫,看京东的超市,有多少能真正的盈利,这就是我们现在的问题。现在融合是个大趋势,像美团,它的模式和我们又不相同,我们也在想在这个市场还能分到多少份额?我们的重点是放在自助方面,大型设备方面,人工的购物体验方面。我们也只能在有个性化需求的用户里找到我们的生存空间,我相信处理好了客户关系,还是有利润的。像大型自助设备,自助收银机,包括大型客户的自助设备, 我们做的比较久,又不容易被新型量化的厂商取代的市场,这就是我们的机会。

 

主持人:雷总主要讲了两个大方向,首先谈到了高度集成化,特别讲到了硬件和商业的结合,我们早在几年前就提出未来智能POS概念,商业POS和传统POS分割线会越来越明显。之后又提出有很多个性化的产品需要大龄的设备支撑和更好地客户体验去满足产品模式,这就是市场对产品的性化需求。

 

桑达副总经理杨艺献

 

 

对于新零售的新旧之分,我们桑达在四年前就做了无人自助值守超市整个的解决方案,包括进门时刷身份证和会员卡进入,到进店的选择产品和最后的支付环节,我们的银行卡和扫码支付,这就是我们在无人零售最早的探索,作为一个老央企,有人问你们怎么会从传统的POS做到自助呢?最近两年我们企业的各种自助终端,我们的一切是非常成功的转型了,通过互联网,通过大数据,通过人工智能,用这些新技术让我们的零售实体店顾客有更好的体验。我们的说智慧零售,同样的也要搞智慧桑达,像人人乐,超级物种和永辉超市,这些都是随着新的消费人群而诞生的行的消费模式,我们桑达过去二十年在做POS机,以后我们也会做,但是份额会相应的减少,我们也会随着这些新模式的诞生做一些新的业务拓展,比如自助点餐的设备,一些能和互联网结合的设备。不是说POS机会突然消失,它必须有一个过程,逐渐被智能化产品替代,我们做硬件的都是有几十万的,现在我们用新的产品去提点它,这是一个很大的利益蛋糕。我们为新零售服务是要满足市场需求的。

 

杭州力汇总经理徐敏

 

我们力汇也是硬件制造商,从事商业信息化三十多年,这几年随着云技术和大数据互联网的兴起,把我们餐饮业和零售业搞得天翻地覆,好多小的软件公司和经销商都受到了巨大的冲击。云技术已经逐步成熟, 下一步的变革在哪里呢?是人工智能,这将对我们行业产生又一大的冲击,电脑刚刚兴起的时候,电脑象棋打败了人脑,有人说围棋就不行了,随着人工智能的兴起,人工智能又在围棋上打败了人脑,这说明什么呢,只能说明技术在带动行业发展,随着云的兴起,我们重视的是数字和图像,下一步每一个店铺会有一个超市服务器,把所有的东西全部收集,那个时候的POS是什么的样子就不好说了,制造也会随着技术的升级变得廉价。

 

主持人:刚刚力汇又重点谈到人工智能和云在在未来硬件里的应用,零售领域对产品最重要的一点是对自身的定义。


上海商米副总经理王震

 

我们商米刚刚进入行业三年,我们最初也有过一个很大的分歧,就是到底做安卓的还是windows的,苹果出现以后给消费者带来的移动互联网便捷式的便利,我们认为基于云技术的发展一定是呈爆发性的增长,所以商米已进入市场就全身心的投入到了以安卓技术为平台的云技术方面,商米主要做了两件事,第一就是我们充分利用投资方的资源,去做相对比较好的硬件,因为安卓是开放性的,所以我们要打造一套基于安卓平台的一套操作性能,代理商和经销商能非常好的管理好这些设备,更好的服务中央客户,我们都是从餐饮和零售中成长起来的,来来餐饮和零售一定是变革式的发展,我们商米大概有百分之七十的市场进入到了这个产业,有百分之三十的市场是是进入了其他的领域,像税控,医疗国彩等等,大家都在谈新零售,我们商米的想法认为零售无新旧,技术更新迭代带起了零售业变革,但是我们还是要抓住客户,打磨产品,这是技术改变不了的,所以说我们本地的服务商经销商,也不要狭隘的只看自己的领域,本地化的需求也是很多的。我们身边有很多的商机,只是我们没有发觉而已,新的技术不仅能帮助你做好传统领域的业务,也可以拓宽新的领域。我们也希望商米可以和在座的服务商软件商有更多的合作。

 

主持人:今天的商米顺应时代的给硬件赋能,探索行业内更多的商机。我最后做一个总结就是:第一,云化是基础;第二,数据是核心;第三,软硬一体是必然。无论是做软件还是硬件,你都需要通过云把数据能够收集到手,有了数据这个核心,软硬一体是你采集的一个点,一切技术是为了呈现出一个好的消费体验,谁能提供好的消费体验,谁的产品更便捷更智能,谁就能主导零售市场。

 

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