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容易网助力美妆商超零售数字化变革:百年老店欧莱雅的科技新装

作者:智慧零售与餐饮 2019-11-05 精彩导读

年轻姑娘伊文(化名)曾经好奇,如果把头发染成奶奶灰,自己会是什么样子?因为不确定效果,她一直没敢尝试。...

年轻姑娘伊文(化名)曾经好奇,如果把头发染成“奶奶灰”,自己会是什么样子?因为不确定效果,她一直没敢尝试。

9月中旬,在欧莱雅家用染发剂货架前, IPad上的AR虚拟染发软件告诉了她答案:“奶奶灰”看起来还真时髦!

随后她又在Pad上试了紫棕色、深赤色,都觉得蛮喜欢,很适合她的气质。看完详细的产品介绍后,立即选择了自己喜欢的两种染发膏购买。

百年老店欧莱雅的科技新装:一键虚拟染发,AR变革美妆商超零售

据了解,欧莱雅这款能够让消费者虚拟试发色、进而吸引消费者购买染发产品的黑科技,是一款AR虚拟染发软件——“Style My Hair”。

2019年3月,欧莱雅与容易网共同讨论“AR虚拟染发软件”在美妆场景中的应用,收集染发膏在商超零售中的场景需求,触达消费者购买过程并深入了解消费者需求,分析以AR虚拟染发形式为消费者带来更好购物体验的效果。

欧莱雅&容易网齐力联合

打造百货柜台之外的美妆生意

对美妆公司来说,数字化能发挥最大价值的部分是把握消费者需求。纵观全球美妆市场,百货柜台已通过柜台收银、会员营销决策运营得风生水起,但百货柜台之外的美妆生意——商超零售,消费者的诉求却很难直接精准把握。

庞大的商超零售市场,也是国内外几家大型日用消费品企业想要精细化运营却无法下手的阵地,除了直接对接各商超渠道商,是否能直接掌握客户需求数据,近距离了解消费者诉求,成为美妆品牌的孜孜所求。

容易网重塑百年老店欧莱雅:一键虚拟染发,AR变革美妆商超零售

 

基于前期的业务参与和智慧化门店改造经营的沉淀,欧莱雅与容易网达成合作协议,致力于百货柜台之外的美妆变革——美妆品牌在商超零售的数字化转型。容易网凭借沉淀7年的软硬件一站式解决方案能力,在AR虚拟染发技术驱动中提供软件构架服务和技术整合、数据运营分析及复盘不断复盘迭代、软硬件安装应用指导等服务,助力欧莱雅商超零售场景下的数字化“战略”实施。

全方位的数字技术落地,也是这家百年美妆巨头距离线下消费者行为需求了解最近的时候。

智能产品的诞生

源于欧莱雅的“数字化”战略

已有110年历史的欧莱雅是全球最大的美妆公司,旗下拥有众多知名的美妆产品,精心打造的高品质美发系列,是全球美发护发领域的至尊典范!其中欧莱雅的专业美发染发产品,主打“从指间到发梢的美丽”,更是吸引了不少“时髦”、“潮人”的目光。

市场风云万象,数字经济不断进阶,如何更好的经营公司产品,吸引和服务好消费者,是近年来欧莱雅高层的首要战略。

欧莱雅对数字技术的重视,不仅体现在对拥有AR核心技术的ModiFace公司进行全资收购,致力于AR技术在美妆业务场景的深入探索;更重要的是在全球设立CDO(首席数字官)职位,用数字技术驱动企业数字化转型。通过技术创新和管理加强方面的不懈努力,为百年老店披上科技新装。

黑科技发力

赋能欧莱雅商超零售数字化变革

在推进商超零售的数字化变革领域,欧莱雅首先将一款AR虚拟染发软件——“Style My Hair”App应用于线下渠道店内,消费者可通过货架上的IPad,方便地在Pad上尝试和感受自己换金色、黑色、古铜色或紫色等不同发色的虚拟效果。

但具体到应用落地时,目前的技术很难克服消费者触点不理想、发色模拟失真、及用户行为捕捉不精确、数据反馈不准等问题。

基于欧莱雅线下商超零售场景中遇到的这些问题和需求,容易网提供了行业领先的AR虚拟试色技术整合解决方案,该方案开创了“商超零售数字化变革”的先河。

容易网重塑百年老店欧莱雅:一键虚拟染发,AR变革美妆商超零售

 

搭建稳定的软件架构,享受体验不仅炫酷并且逼真

很多AR虚拟染发软件的应用,几乎都是脱离产品的展现。容易网基于核心技术的发力,将欧莱雅的系列产品和AR虚拟染发软件精度融合,并搭建稳定的软件构架,使消费者只需一键虚拟试色,就能享受到科技带来的炫酷购物体验和逼真染发色彩效果。

用户体验的场景打造,呈现实际的染发逼真效果

针对不同的商超零售场景,虚拟染发的体验位置和光线强弱,很容易影响消费者的试色效果。容易网通过领先的软件技术支持,灵活应对不同的应用场景,精准到客户的每一根发丝色泽展现,达到模拟场景90%的逼真效果。

门店的软硬件一体化实施,为商超零售提升效率

容易网提供上门安装及软硬件调试服务,帮助欧莱雅线下场景中AR虚拟试色经验的提升。尤其在渠道商超零售场景中,容易网提供专业的硬件安装指导和软件操作培训,为渠道商运营者节省工作时间,提升效率。

容易网重塑百年老店欧莱雅:一键虚拟染发,AR变革美妆商超零售

 

虚拟试装和数据运营 开启美妆零售新篇章

AR虚拟试色解决方案,让难以现场试色的染发美妆产品,试色效果直接展现在消费者面前,提前给到使用预期,提升客户决策效率和商品销售,也降低售后沟通成本。同时收集大量的线下产品试用热度数据,与购买热度对比,并通过用户肤色脸型等多维度、精细化的数据分析,可以为品牌带来更好的产品优化依据和运营策略依据。

同时,容易网还提供了场内用户关注、喜好等数据,和连锁商场业务场景的数据洞察,为品牌运营决策提供线下场景用户喜好数据参考。

欧莱雅在季度数据复盘时发现:通过“Style My Hair ”AR虚拟试装产品的应用,欧莱雅美发产品的销售总额,在第三季度呈现小幅度上升趋势。

容易网重塑百年老店欧莱雅:一键虚拟染发,AR变革美妆商超零售

 

目前,该方案已全面应用于欧莱雅华东区域的7家商超,欧莱雅的首席数字官Lubomira Rochet称:AR虚拟染发软件的应用是数字化战略转型的缩影,也是服务导向消费者体验模型的第一步。在不久的未来,该应用会覆盖全国,甚至覆盖欧莱雅的全球商超零售货架!

全球范围内,欧莱雅数字化运营的下一步,包括更开放的软硬件能力,将其技术和数据分享给合作伙伴、寻求下一个值得收购的科技企业、继续提升数据分析能力,把数字技术全面融入欧莱雅的产品和服务中.......。

未来,这家百年老店将促进消费者实现人类自古以来的追求:变得更美!

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