厂商资讯

微盛·企微管家:助力用好企业微信做增长

作者:智慧零售与餐饮 2021-10-11 精彩导读

移动互联时代,以消费者为中心的数字化经营已然成为了零售企业取得新增长的内在逻辑,疫情更是加速了这场变革...

移动互联时代,以消费者为中心的数字化经营已然成为了零售企业取得新增长的内在逻辑,疫情更是加速了这场变革。在疫情推动下,诸多实体零售商走向了私域运营,选择用企业微信来连接和沉淀客户,然而在实操中,由于缺少系统性的私域打法,缺少专业的工具和团队支持,不少企业面临着获客引流手段匮乏、运营分析手段不足、转化效率有待提升等问题。

 

基于企业微信,微盛·企微管家以SaaS为核心,配合战略咨询、培训服务、硬件设备、定制化开发、营销内容、私有化部署等全方位服务,为3万多家付费企业在内的15万余家企业客户提供了全方位的企业微信增长解决方案,在疫情中助力众多零售企业取得了逆势增长。

 

在湖南,微盛携手合作伙伴步步优鲜,以“数字化供应链+企业微信客户运营+平台成交”的综合服务体系,用一个月的时间帮助步步优鲜打造了一个10万+量级的客户池,实现了每月500万GMV的业绩。

步步优鲜是一家来自湖南的农业供应链公司,它聚合了全国多家大型优质生态果园,形成了一个打通种植、仓储、配送全链条的完整水果供应链,面向C端消费者,旗下还有“果臻优品”等水果电商。虽然拥有自己的仓储和物流体系,在2C营销上,步步优鲜最初却苦于获客难题。

 

通过对用户需求的分析,微盛·企微管家团队为步步优鲜量身打造了一整套私域运营方案。

 

基于对众多零售业客户私域运营的服务经验,微盛·企微管家全面梳理了各级触点,为步步优鲜定制了引流方案。通过标准化客服售前售后话术SOP、制作含有员工活码和扫码福利的包裹卡等方式,步步优鲜成功将原有各电商平台以及短视频平台的用户引导至企业微信客户池,并经由制作各渠道宣传物料,获得了更多获客触点。此外,还通过“邀好友领水果”等裂变活动,一段时间内达到了平均每天50%裂变率。

社群是私域完成客户留存、转化、复购的主要场景,结合水果的情感分享属性,微盛·企微管家团队从内容、互动,还有营销活动等方面,助力步步优鲜建立起了一整套社群运营体系。

 

内容是同用户连接的基石,在内容制造上,微盛·企微管家团队从客户角度,对社群内容制作、传播进行了系统规划,开设日常问候、水果课堂、美食教程、互动答疑、产品推荐等栏目,从内容连接到内容转化,形成了微信生态内的购买闭环。互动是同用户连接的本质,通过对昵称、头像、欢迎语、朋友圈的统一制定,步步优鲜建立起了人格化营销体系,实现同用户的情感连接,经由引导问答、签到、晒单等方式,成功调动起社群氛围,有效维护起了社群黏性。活动则成功实现了用户的转化,使用微盛·企微管家营销工具,步步优鲜成功开展了多轮社群活动,涵盖抽奖、集赞、拼团、红包、秒杀、裂变等,在带来用户转化、裂变拉新的同时,也为用户带来了优质的商品和有温度的服务,实现同用户的共赢。

通过微盛·企微管家的助力,步步优鲜实现了私域运营的大幅增长。据测算,步步优鲜的业绩增长30%-50%,单个顾客的ARPU提升了1.5倍,每笔交易都无需向电商平台支付交易费用。

 

定位“SaaS+服务”,微盛·企微管家致力于助力用好企业微信做增长。微盛愿携手每一家零售企业,在企业微信赛道中坚持长期主义,做深产品和服务,坚持客户第一的原则,为每一家客户带来更多的价值增长。

 

企业简介:

江苏微盛网络科技有限公司(简称微盛)成立于2015年,由腾讯红杉战略投资,是一家专注于企业微信营销和运营服务的科技型公司,目前已服务于30000多家付费企业在内的15万余家企业,用户覆盖达到千万级,全球拥有600余家渠道伙伴,在广州、深圳、北京、上海、无锡、武汉等城市均设有分公司,目前团队规模900余人。

作为微盛自主研发,行业领先的企业微信客户运营产品,微盛·企微管家致力于为企业提供一站式企业微信客户营销和运营服务解决方案,目前产品已上架至企业微信应用市场和腾讯云官网。微盛也在2020年荣膺“企业微信年度优秀合作伙伴”,腾讯云产品类“年度卓越合作伙伴”以及腾讯云启的年度创新奖。

 

1.如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们修改或删除相关文章。

2.凡来源为智慧零售与餐饮的内容,其版权均属北京树诚文化传媒有限公司所有。文章内容系作者个人观点,不代表智慧零售与餐饮对观点赞同或支持。

同类文章
  • 新锐品牌白皮书发布!六新模

    新锐品牌白皮书发布!六新模

  • 餐饮数字化转型,最重要的是

    餐饮数字化转型,最重要的是

  • 微盛·企微管家:助力用好企业

    微盛·企微管家:助力用好企业

  • 新锐品牌白皮书发布六新模型

    新锐品牌白皮书发布六新模型