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【一周看点】无人便利店后亚马逊终于推出“正常的”概念店了;京东红

作者:智慧零售与餐饮 2018-10-09 精彩导读

2018上半年零售上市公司营收排行榜 有数据显示,2018年上半年,我国127家零售业上市公司共实现营收10957.54亿元,净利...

2018上半年零售上市公司营收排行榜

有数据显示,2018年上半年,我国127家零售业上市公司共实现营收10957.54亿元,净利润729亿元。其平均净利润率高达6.65%,但这并不是行业真实的行业水平。如果剔除阿里、京东、苏宁、唯品会、永辉、搜于特、安踏体育这7家体量排名前15位且营收快速增长的公司,营收总额减少一半,同比增幅仅为1.75%。这说明:我国2018年上半年零售上市公司营收的总体增长主要是靠头部企业拉动。其他企业有增有减,总体增幅处于很低的水平,行业发展主要依靠外部推动。

零售企业的转型无非分为两种:积极转型与消极转型。积极转型着眼于未来,重点在两线融合与跨界合作,并深挖供应链管理潜力,把数字化落实到营运管理的各个细微之处。

数字化与全渠道确实是零售业未来发展的必由之路,将引导零售企业向“精准营销”发展,有利于降低营销成本,减少损耗,扩大销售,也能更好地满足消费者需求。

无人便利店后 亚马逊终于推出“正常的”概念店了

9月29日消息,在无人便利店Amazon GO之后,亚马逊又在纽约市推出全新概念店——亚马逊四星店。

近年来,亚马逊一直都没有放弃线下,从亚马逊书店(Amazon Bookstore)到136亿美元收购全食超市(Whole Foods),到亚马逊生鲜提货店(Amazon Fresh Pickup),再到推出无人便利店Amazon GO——2021年,其数量将达到3000家。

第一家“亚马逊四星”开在纽约市,所有商品都会有一个电子价签,上面包括两个价格:正常价格和Prime会员的特别价格。

对于这家店铺的设立,亚马逊是这么说的:在整个商店,都有“最喜欢(Most-wished-for)”这种标签,此类产品都是被广大消费者反复添加到亚马逊愿望列表中的。还有“纽约流行趋势(Trending Around NYC)”标签,这其中都是纽约地区客户在亚马逊网站上购买的热门产品。还有“经常同时购买(Frequently Bought Together)”和“亚马逊独家销售(Amazon Exclusives)”这些标签。此外,还会有消费者评论卡片——上面写着来自消费者的真实商品评论,这些让消费变得更有趣、更简单。

Zara 推出完全为电商设计的概念店,只能线上下单

9月27日消息,Zara 线下门店推出中国市场首个概念店。这家用上新设计的门店以快闪店的形式呈现,开业时间从9月27日持续至10月14日。

总体上来说,Zara 新的概念店在商品陈列、店员接待的话术、购物流程上,与现有门店完全不同。

更重要的是,新的概念店完全是为了电商业务设计的:消费者在门店内完成购物后,无法在现场获得商品,所有的订单都通过电商渠道派送。

当消费者刚进入门店,就会拿到店员派发的该门店限定的手袋、门店导览手册,店员会鼓励你下载 Zara、淘宝的手机 APP 用于后续的试衣、购物。

同时,店内大幅度减少了商品陈列区域,增加了更多不同尺寸的 LED 屏幕。如果需要使用试衣间,消费者还需要通过 Zara、淘宝的手机 APP 来预定才可以进入特定的试衣间试穿。这也是 Zara 概念店在试衣、购物上做的独特尝试。在预定试衣间时,消费者可以在 Zara 同名手机 APP 上选择“时代广场”门店后,扫描商标上的二维码,在手机上挑选尺寸、颜色,预约试衣间进行试穿。像平时在 Zara 门店一样,消费者一次最多可以选择 6 件商品进行试穿。

屈臣氏升级VIP会员计划

9月25日,屈臣氏集团宣布在全球推出VIP尊尚会员计划。将在2019年初之前推广至24个营运市场。据了解,升级后将针对不同地区推出不同的服务,如积分抵现、健身训练和旅游兑换等。

屈臣氏表示,集团现在全球拥有超过1.3亿会员,新会员计划目的是回馈高消费顾客,邀请他们成为VIP尊尚会员。

会员经营一直是屈臣氏运营的重点,通过区分会员消费额度占比,进行会员分级、加强客户关系管理、电子商贸和流动购物体验,给予会员更优质的服务和更多互动机会。提供真正有创意和价值的增值服务,做到差异化,吸引到优质客户,一直是屈臣氏成功的关键。

华润万家加快新零售步伐

9月30日消息,华润万家宁波鄞州印象城店通过近5个月的精心打造,已完成业态升级,致力新零售打造。

今年上半年,该店就对顾客的消费行为、需求进行了洞察,对卖场动线进行了全方位调整,并对商品的引进、陈列与销售进行了升级改造,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,重塑商圈业态结构与生态圈,实现线上线下的深度融合。为方便消费者快速便捷支付,在收银线最前端位置,新增了4台无人自助收银机之后,又推出了扫码购进行“数字化改造”的稳步推进。消费者只用微信小程序扫一扫商品上的条型码,把商品加入手机购物车,选购结束后统一进行结算,凭结帐二维码在自助收银机上扫码离场,实现“零等待”支付。

今年,华润万家相继和京东到家、翼支付签署战略合作协议,通过网络智能化、业务智能化等转型升级和华润万家覆盖全国的实体零售门店、高质量的供应链,为中国更多消费者提供便捷的、高品质的商品服务,助力中国零售行业消费新升级。

京东红豆首个服饰类无界零售店落地无锡

10月1日,由京东与红豆联手打造的红豆京东时尚生活体验店将落地无锡荟聚购物中心,并于国庆七天小长假期间开展大力度营销活动。该门店将以独特的场景化体验布局和多项门店黑科技,携手为消费者带来全新的品质时尚生活体验。红豆京东时尚生活体验店在场景布局上,依据不同风格划分为“悠享MAN生活”、“民族倾情派”、“街头先锋团”、“怀旧新时代”四大主题场景。该门店融入Mirror+、身临其镜、电子价签、虚拟货架、京东慧眼、智能摄像头等多项京东门店黑科技。

从步步高的会员贡献看顾客价值的重要性

10月3日,财报显示,步步高上半年营收95.68亿元,同比增长10.14%。截至2018年6月30日,步步高会员人数逾1285万,数字化会员近200万,小程序活跃度超过3000万人次。

从以上的数字看,如果上半年步步高的全部营收定义为全部来自于会员贡献,那么平均的半年会员贡献为744元,月度贡献只有124元,每周的贡献为31元,每天的贡献仅为4.13元。

当然定义营收全部为会员贡献只是一种假设,目前看,从整体的行业企业情况,其会员的覆盖率并不高,行业平均也就在30—50%之间。如果按会员比率达到50%,整体的会员贡献数据还将减少一半。这个数字是非常之低的。

中国10万家便利店混战 日系加强攻势

据《日本经济新闻》报道,中国的便利店已突破10万家,是日本的2倍多。70多家企业展开激烈竞争,还竞相开设采用人工智能(AI)和面部识别摄像头的无人店。但是,随着收入的增长,消费者的眼光提高,仅靠新颖还无法在竞争中胜出。各家企业模仿已有半个世纪发展历史的日本便利店,扩充专用商品等,为生存而展开的竞争进入到白热化阶段。

根据统计,中国大陆2017年的便利店数量比2016年增加1.2万家,达到10.6万家,市场规模扩大到1905亿元。在日本,一般情况下每家便利店的商圈缩至2000人后就开始饱和,但在中国,即便是开店竞争非常激烈的上海,这一数字仍有3200人,还有很大的开店空间。

在“无人”和“AI”这两个顺应时代潮流的关键词支持下,投资基金正在集中向新兴连锁店出资。以资金实力为武器,中国的无人便利店在迅速增加。2017年10月在上海开设了第一家店的“简24”就是其中之一。消费者需要预先通过手机App注册支付宝等电子结算和自己的面部信息。购物时,在入口处通过智能手机扫码或刷脸进店,店内的摄像头会识别顾客拿到手里的商品,离开时再次用手机一扫即可完成支付。

良品铺子实现智能预测提升 剑指无界零售

9月28日消息,良品铺子智能供应链事业部智能预测项目组与京东大数据合作的成果出炉:商品预测达标率提升30%,2060家线下门店销售额达标率在原有基础上提升超过15%。

对智能预测达到的这一效果,良品铺子CEO杨银芬表示了高度的认可,“智能预测是良品铺子智慧供应链的起点,开了个好头,良品铺子愿意与京东一起探索、共同实践供应链技术在零食行业的深度应用,重构人、货、场,共树无界零售的行业标杆。

2017年伊始,良品铺子就提出打造具有良品铺子特色的智慧供应链战略,即计划通过模拟仿真、运筹优化、预测三个技术,实现现有供应链前中后端的优化升级。良品铺子供应链创新部负责人朱友民介绍,智慧供应链的起点,便是智能预测。对于零食零售企业来说,预测准确度的提升,可以帮助企业提升库存周转、加强运营管理等,减少经营管理作业中的资源损耗,提升工作效率。

通过基于市场需求的预测模块构建,京东为良品铺子持续提供切实可行的解决方案。通过部署在京东云上的智能模块,并在数据符合京东要求的前提下对渠道及商品进行销售额预测,帮助良品铺子实现线下部分在门店和渠道两个维度合格率均达到70%,线上部分业务预测自动化。此次项目成功提升商品预测达标率提升30%,门店销售额达标率提升15%。

腾讯和多点Dmall共建智慧门店

9月28日,又一家多点Dmall改造的数字化门店在北京望京开业。除了仍是在北京市场上与物美超市深入合作外,首次出现“微信支付智慧门店”字样,确认与腾讯达成战略合作。

该门店多个出入口,都在收银台旁增设了多台自助支付设备,采用微信支付,还能体验刷脸支付。顾客将选购的商品在自助设备处扫过商品条形码后,在设备上确认订单就能生成二维码,即可用微信支付。选择刷脸支付,在绑定手机号的条件下,就可以无需密码在摄像头前用人脸识别支付。

顾客还可以用手机享受更便捷的自由购,一边选购,一边用多点App或小程序扫描商品码,逛完后直接结算生成订单手机支付,随后在出口处将支付完成后生成的二维码在自由购设备处扫码,屏幕上就会出现订单信息。一旁的防损员可以核对屏幕上的商品信息和顾客购物车、篮中的实物,几秒钟就能出店。顾客购物数量较少时,甚至可以扫码后直接通过。

该店已经同步上线多点的O2O配送,线上下单后就能在家收货。目前O2O的品类以生鲜、百货为主,下一步还会将便当等即食熟食上线,丰富用户的购买场景。之后,其他多点+腾讯智慧门店的技术、工具也会在该门店率先推进。

店内工作人员介绍,在该望京店的改造中,多点Dmall对门店进行了会员、商品、供应链、营销等全环节的数字化改造,适配于门店的底层数字零售系统由多点完成,而腾讯的赋能更多体现在流量、支付、技术方面。未来,这家门店还将上线更多跟新零售有关的“黑科技”,用于优化卖场效率成本和升级用户购物体验。

菜鸟发布“物流天眼”系统 6大快递公司已接入备战双11

9月26日,菜鸟宣布与三通一达及德邦,正式上线视频云监控系统。这意味着全国各类物流场站内的百万个摄像头,将从简单的监控回溯设施,升级为智能感知设备,开启“物流天眼”,实现对场站的智能管理。

“目前中国快递业有超过1000个分拨中心,18万个网点,摄像头100多万个。”菜鸟仓运配技术负责人李强介绍,物流场站人车流动大,管理难度和成本高,菜鸟提供的这套“物流天眼”解决方案,依托原有摄像头和原有带宽,但叠加了菜鸟算法,将普通摄像头变为了智能的IoT设备,实现了场站数字化,管理的智能化。其结果就是既不会显著增加设备成本,又明显能提高效率降低运营成本。

据悉,菜鸟已经在仓储、运输节点、车辆、末端、包裹等环节加大IoT技术的研发和应用,并将陆续发布各类IoT平台级产品,与全行业共同推进物流IoT连接,加快行业数字化和智能化。

腾讯宣布构架调整:要成为各行业最贴身的数字化助手

9月30日清晨,腾讯集团在官方微信公众号正式发布腾讯构架调整,由7大事业群调整为6大事业群,并表示在互联网上半场,腾讯的使命是做好连接;而在下半场,腾讯的使命是成为各行各业最贴身的数字化助手。

自2010年开始,腾讯就确立了开放战略,专注做“连接器”,在移动互联网快速发展的大背景下,通过社交平台、内容平台、支付平台以及技术能力,与众多合作伙伴一起,创造性地连接了人与人、人与数字内容、人与服务。

在互联网上半场,腾讯的使命是做好连接;而在下半场,腾讯的使命是成为各行各业最贴身的数字化助手。多年来,腾讯已经在云、支付、AI、安全等诸多技术领域积累了深厚的能力。目前,腾讯云已经有2000多个合作伙伴,行业解决方案超过六十种,助力各行各业打造自己的超级大脑,在政务、医疗、工业、零售、交通、金融等领域都创造了大批数字化转型成功的案例。未来,腾讯将以更开放的心态推动产业升级和生态繁荣,也为用户创造更多元化、多场景的优质服务。

不仅如此,新成立的云与智慧产业事业群,将聚合公司在各个相关领域积累多年的领先能力,整合包括腾讯云、智慧零售、安全产品、腾讯地图、优图等核心产品线,帮助医疗、教育、交通、制造业、能源等行业向智能化、数字化转型。

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