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乘风破浪,携手同行2020全国商业IT服务转型巡回会再创新高

作者:智慧零售与餐饮 2020-09-22 精彩导读

经销商出于自身发展的需要,区域竞争的需求,盈利模式的改变,正在从销售商服务商运营商转变,从售卖工具售卖...

经销商出于自身发展的需要,区域竞争的需求,盈利模式的改变,正在从销售商→服务商→运营商转变,从售卖工具→售卖价值转变,数字化运营对服务商提出哪些要求?一套完整的闭环的信息化方案;实施、服务、运营体系化;浅度运营&深度运营经验;运营团队专业化——价值体现。

 

为促进行业服务转型升级,赋能本地化渠道服务商数字化服务能力,合力推进逆境中的变革与发展,日前,由中国电子商会商业信息化专委会、《智慧零售与餐饮》新媒体主办的——第七届全国商业IT服务转型巡回培训暨新技术新产品推介会在美丽的泉城济南、古都西安、天府之国四川成都相继落幕,三城市巡回每场都是人气火爆,吸引了来自鲁冀豫、陕晋甘、川贵滇的本地化服务商共计800多家,与往年相比再创新高。本次活动汇集了众多行业优秀企业的最新趋势分享和技术方案介绍,他们带来的精彩的干货分享让参会的渠道服务商获益良多,助力大家早日走出迷茫,找到破局之道。

 

天财商龙、银豹、钱客多、奥琦玮、享多多、联拓数科、随行付、巨龙互联、嘉尔泰科、众盟、拉卡拉、西安信恒(融兴)、西安臻爱、四川赢商动力、成都浩顺、山东泽嘉、山东佳鑫商贸作为本次会议的协办单位参加;旭龙、斯普锐、吉成、汉邦、融兴、优库、智崎、旭喆、德沃、威码逊、汝图、西安浩顺、陕西益讯、恒其远、酷家乐、衡顶、云果、楚人信息、马可尼、效准智能、济南质臻、济南科远、鲁商商讯作为合作展示单位参加。

 

下面大家就来一起感受下西安站、成都站、济南站的精彩画面演讲内容吧!

 

在上午的新品展示和专场会议中,来往的观展人员络绎不绝,面对面洽谈交流,场面热烈:


 

 

 

(西安站现场图)


 

 

(成都站现场图)


 

 

 

 

 

 

(济南站现场图)

       新运营、新服务、新价值:全国商业IT服务联盟赋能服务转型价值

——中国电子商会信息化专委会秘书长、智慧零售与餐饮新媒体主编苏建东

 

未来5年是企业数字化转型打造核心竞争力的分水岭,数字化和运营二者是相辅相成的有机整体。零售、餐饮业复苏下的数字化转型已成必然趋势,数字化运营已经提到一个很高的高度,内部的精益化管理成为发展要素。目前最大的痛点是找不到有运营能力的服务商。未来服务商的生存发展取决于我们对用户的理解有多深,是否进行行业深耕。

 

巡回培训旨在联合推进商业IT的数字化、智能化创新;促进各地培养一批具有用户服务能力的服务商企业,能够本地化及时支持用户的需求,为用户提供整体解决方案和更有价值的服务。同时协会也在通过行业人才评价标准的构建,推进商业信息化服务人才的培养,为行业输送更多的人才,推动商业IT行业未来的可持续发展。


 

 

餐饮数据化转型之服务商升级

—— 天财商龙CEO 孙洪霞

 

孙总首先剖析了餐饮4.0的行业变革,餐饮企业数字化基础、精细化运营、智能化决策的三大转型方向,数字化运营是数字化转型的基础。本地化渠道服务商如何提升运营服务能力,分享了一些做得优秀的经销商服务转型案例。

 

国内餐饮行业现状:2019正餐行业平均净利润  5%;2020餐饮市场预估萎缩20%。第四次餐饮革命从单店、供应链意识淡薄、直营连锁的模式向中央厨房、精细化成本管控、特许加盟连锁轻资产总部、全域经营、精益管理,智能化数字化转型。

 

 什么是全域经营,全域经营的本质是交易场景的全渠道扩展:全渠道销售=客流量×转化率×客单价×复购率。

 

1.前端全渠道覆盖:到店场景、餐饮到家场景、零售到家场景、ToB场景

2.中端闭环:对订单、营销、供应链、大数据进行统一整合

3.后端归档:对基础档案、会员资产、财务总账统一管理

 

餐饮精益管理

 

效率的革命,已经成为净利率逐年降低后的必然选择。精益管理是效率革命的关键方法。精益管理包含统计学概念,更是死磕过程的管理哲学。DMAIC是落实6-Sigma质量管理体系的核心工具,关注管理体系的全生命周期。质量,就是稳定性,就是一次性把事情做对;把错误和浪费减少到极致。

 

“精益管理”的核心是6sigma

 

精益管理包括:

 

ERP为代表的精细化供应链管理,

KPI为代表的精细化绩效管理,

SOP为代表的精细化流程管理,

PMP为代表的精细化项目管理,

6-sigma(六西格玛)为代表的精细化质量管理。

其中,以6-sigma(六西格玛)为代表的精细化质量管理是核心。

 

决策系统龙决策为餐企全生命周期提供适配的整体解决方案:从创立到壮大、从简单到复杂、从小店到大店、从单店到多店、从单一到全域、从单品牌到多品牌。

 

本地化服务商政策

 

扩大品牌势能,通过有实效的服务为本区域客户带来持续价值获得市场回报、并持续盈利,形成本地化服务商生态。天财商龙唯有以餐饮企业为核心,不断丰富自身的一站式闭环解决方案,携手大家,躬身入局,助力餐饮企业实现数字化转型,推动行业进步!


 

后疫情时代,双屏赢未来

——钱客多营销副总 蒙重安

 门店智慧经营在于打造门店私域流量与门店降本增效,刷脸支付帮助商户打造私域流量的同时,一机多用帮助商户增效降本增效,双屏刷脸设备相当于收银机+智慧经营中枢。

 

未来5年是实体门店数字化转型打造智慧经营中枢的分水岭,数字化和经营二者是相辅相成的有机整体。零售业复苏的大环境下,打造智慧经营中枢已成必然趋势,而刷脸支付作为零售业智慧经营的切入口,也得到了足够的重视。

 

钱客多作为刷脸支付行业的头部设备提供商,全程参与了今年全国的三场巡回峰会,并在会中做了重要演讲,为区域的服务商赋能。

 

深圳钱客多信息科技有限公司营销总监蒙重安从当下疫情影响切入,讲解了钱客多最新发布的双屏刷脸支付设备,以及基于刷脸技术的多款增值应用。

 

对于商户而言,刷脸只是一种支付方式,也是经营数字化的接口,只有在不同行业场景下,配合刷脸+增值应用解决商户的真实收银需求,才能真正实现零售业门店的智慧经营。所以,对于数字化、智慧化来说,刷脸设备、软件应用缺一不可!


 

银豹生鲜再升级,AI革新门店收银

 —— 银豹生鲜事业部总监 皮君

 

银豹为14大行业量身定制的解决方案,赋能多行业数字化转型。本次巡回重点分享了全新推出的生鲜AI图像识别收银应用在许多应用场景的成功案例,另外还带来了智慧农贸解决方案的8大系统。通过生鲜农贸收银、称重、营销、分拣等要素农贸市场数字化方案进行了详细解读。

 

生鲜场景革命,智能AI图像识别方案包含:AI 自助『收银』解决方案、AI 自助『标签秤』解决方案。生鲜门店场景:聚合小程序、打印、分拣、称重、聚合支付等功能于一身。适用多种生鲜业态的一站式『称重』解决方案;包括银豹后仓生鲜分拣系统,分拣落地场景,生鲜行业的后仓革命,实现分拣可视化与无纸化作业。还有生鲜到家,小程序自营外卖,构建门店私域流量,无外卖平台抽佣 / 顾客留存可运营 / 支持自配送或第三方配送。社区团购、邀请有礼、小程序直播、秒杀等多种营销玩法、分享传播、拓客引流。

 

通过从普适到个性化、线上线下门店打通、全景营销、云端同步、简单配置、售后服务等诸多方面体现银豹SAAS收银系统解决方案优势。


 

领航数字化 掘金新零售

—— 联拓数科创始人兼CEO 陈鹏    联合创始人冯红兵

 

联拓数科CEO陈鹏在会议主题演讲中,分享了从小精灵插件到联拓收银,如何助力软件服务商改变生意模式,构建持续性、稳定性运营型收益。联拓数科从实践中发现,随着商业数字化的不断发展,在这个过程中,线下商业数字化是传统软件服务商创富的巨大机遇。联拓数科联合创始人冯红兵围绕着“如何抓住红利、做宽客户、做深客户、做厚红利”带来“数字化掘金六脉神剑”数字营销方案。

 

打通线下,做宽客户赚钱

 

收款小精灵作为“收银黑科技”,为门店植入新零售“传感器”;通过独有的底层客显技术无缝对接传统收银软件,自动读取收银单品信息,快速低成本打通收银软件数据库。

 

做卡券营销、做深客户赚钱

 

联拓数科通过打通微信原生卡包,实现“一键开卡、自动发券、自动核销、精准营销、全量推送”全方案服务。

 

做联拓智券,抓住红利赚钱

 

随着移动支付的迅速发展,微信支付智慧经营催生线下商业新红利;联拓数科更是实时关注平台相关政策;结合小程序多方案精准营销,帮助商户沉淀私域流量,打造商家与用户之间的连接器,提升商家效率、拉升交易增长。

 

做外卖商城,数字赋能赚钱

 

联拓数科助力商城外卖,打通线上线下;通过百万商城店铺模板,可随心搭建独一无二的商城、外卖小程序;同时支持自动减库存,流?回写原系统。企业微信&会员构建私域流量,助力门店在线销售。

 

用联拓收银打造本地虚拟连锁赚钱

 

联拓收银针对传统?店,在?需更换商家收银后台,仅需替换收银前台,即可打通原有收银后台系统,实现服务商?有?付通道、?缝打通?精灵会员卡券、外卖商城接单打通。

 

做数字商街,资源整合赚钱

 

联拓数科通过AI营销通实现普惠营销,通过数字商街会员卡&小程序落地变现;将分散的移动支付商户整合打造基于服务商主体的数字商街。

 

联拓数科用数字科技连接私域流量与线下商业,秉承联合比独立更有价值理念,致力于推动中国线下商业数字化进程。为线下商户提供线上线下一体化、全渠道的营销数字化解决方案,帮助线下商户实现交易在线、组织在线、客户在线、服务在线、店务在线、财务在线的数字化升级,从而重构传统商业的人、钱、货、场。


 

赋能突破,运营淘金

——奥琦玮渠道中心CEO 屈成文  渠道中心拓展负责人 景宪东

 

中国SaaS企业踩过的坑、今年“真火的”企服领域还有机会吗?我们到底是要做软件公司还是服务公司?传统餐企数字化升级面临什么痛点,服务商靠什么挣钱,可以说是我们的灵魂拷问。


AW S365——从供应链管理到消费者运营的全数字化服务链条


连锁餐企数字化整体解决方案AW S365由两部分构成,一部分是数字化创收解决方案AW S1,一部分是精细化管控解决方案AW S2,涵盖连锁餐饮客户的小程序门户、消费者管理、门店收银管理、外卖电商管理、供应链管理、人力管理、财务管理以及巡店管理的全业务场景。

 

微生活OMP助力破局

 

随着传统门店到超级门店演变,传统餐饮企业面临着:(供应商多)现有系统供应商多,系统间缺乏一个统一的配置和数据平台(业务难维护)不同业务系统都需单独的维护,耗时费力易出错,数据无法统(效率低下)系统协同效率不高,存在重复冗余操作(对接差异大)系统间对接存在差异,缺乏中台支撑等数字化升级痛点。

 

OMP业务管理平台,积木式新型数字化搭建模式的特点有:

 

支撑全域运营的业务管理平台

即插即拔的系统架构

统一数据结构、统一分析维度

统一API输出标准


 

支付后时代,软件服务商该如何破局

——巨龙互联COO 李松

 

面对市场竞争压力大、存量客户难以转化、跨界降维打击等,软件服务商如何破局?

 

1、转型升级,软件服务商+支付服务商双重身份弯道超车;2、存量客户多维变现,支付后市场多维变现;3、黏性捆绑(持续收益)

 

2020 年随着一场疫情风波,原有固化的支付市场格局被打破,商户商圈重组,为进军支付市场提供了最好的市场契机。生意拍档是湖南巨龙互联信息技术有限公司旗下品牌,新零售移动 支付及行业软件解决方案提供商,国内移动支付领先合作伙伴。

 

场景方案包括:全场景支付/刷脸解决方案、支付+零售解决方案、支付+餐饮解决方案、数字营销、客户大数据分析。接下来介绍了生意拍档的成功案例,服务商政策与优惠活动。

产业支付时代资源为王  

随行付渠道负责人—— 耿晓鹏

 

产业支付时代,对支付提出了更加复杂的需求,定制的行业场景化解决方案形成了新的需求风口,由电子商务、互联网等线上转型催生出商户线上收款需求产业互联网转型,支付方式的线上扭转等。

 

产业互联网的重要前提之一就是产业链条中资金流与信息流的打通,而支付业务本身自带资金流与信息流,因此产业支付与产业互联网本身就是相辅相成的一个关系,由产业支付作为切入点来开展产业互联网业务的商业逻辑是十分顺畅的。

 

以支付为核心,打造细分场景的完全解决方案。

 

支付打破了线上线下界限,实现多维度,多层次、广覆盖的行业行为数据积累,数据为零售产业消费前中后不同阶段提供了优化支持,从支付革新到场景赋能,支付与零售产业的深度结合不仅满足着商户与消费者两端的需求,同时也在创造着新的愿景。

 

新时代,新布局,随行付深化产品布局打造线上线下全场景覆盖智慧支付平台,从消费者到商户,利用行业应用场景、支付收单,支付核心能力赋能要素功能给商户。

 

而对于跨境支付,随行付全力发展跨境业务,深入场景与渠道建设布局一站式跨境解决方案。打造:跨境收付款、安全合规、币种全支持,全海关全口岸。

 

不仅如此,随行付基于支付业务的场景以及风控,在消费金融业务领域高速发展,打造了基于支付业务及智能风控系统+大数据的金融科技生态圈。

 

自动识别助力新零售,领跑“码”上江湖

——嘉尔泰科市场部经理 左敏

 

嘉尔泰科作为DATALOGIC的总代理,全球分销24个自动识别产品的知名品牌,在全球16个国家,订单量高达200200,服务于全球22000客户,同时在全球拥有20000个仓库,销售额增长 20%。

 

通过四位一体的线上系统、实时高效的线下沟通、多元化的市场推介、完善的服务体系,提供高效的固定式零售扫描器、手持式扫描枪、移动数据终端、固定式工业扫描器、传感器、RFID系统、OEM扫描引擎等。


 

拉卡拉4.0云小店赋能新零售

—— 拉卡拉云小店渠道大区总监杨光

 

深度挖掘中小微商户服务,分享中国实体商户的巨大红利,全面扶持收银行业合作伙伴“商户资源“变现。通过解读拉卡拉B2B产品结构及模式、拉卡拉新零售云分销、拉卡拉金融服务赋能云小店优势。

在收银行业、软件行业变革中,拉卡拉新零售打造了云分销(为供货商提供产品/订单/门店/财务管理系统。)、云小店(通过云小店,作为门店入口为商户建立起一整套完善的经营管理、会员挖掘与营销体系。)、B2B体系(B2B平台连接采销两端SaaS、共享资源,赋能行业)下的新零售结构。

 

拉卡拉供应链金融服务,为供货商户和采购商提供供应链金融服务,驱动业务增长,从资产端到采购端利用批发平台作为媒介,打通拉卡拉供应链金融服务平台的平台及风控端与企业资金结算平台。

 

拉卡拉云小店围绕“连接”+“赋能”  全维度赋能门店,赋能行业定制对象如:便利店、美妆店、生鲜店、数码店、母婴店、宠物店等。拉卡拉云小店核心功能:进销存,打通门店采购、门店订单、门店库存,提高效率。

享钱支付招商白皮书

——享多多支付行业经理 陈鑫杰  刘军军

 

享钱平台, 科脉旗下一站式商户移动支付服务平台,于2015年3月正式上线,集收单服务、增值应用、营销服务、金融服务于一身,为商户及合作伙伴提供全方位运营支持,共同打造开放服务的商户运营生态平台。

 

享钱支付平台集合了收单业务、增值收益、合作服务、后端支持系统,同时以享钱平台的落地案例来充实零售餐饮企业数字化转型的重点。

 

收单业务:构建了独立收银、享钱超级码(智能音箱)以及相对应优惠。享钱平台的全场景覆盖产品有:智能pos终端、传统收银机、手持识别设备、app小程序支付api。后端支持系统:网页类产品(商户管理平台、享钱代理商平台)、移动端产品(享钱商户管家、经销商e助手),接下来介绍了享钱支付的增值收益与优惠政策


 

重构营销新生态

——众盟科技 山东省渠道总经理 方鑫   陕西省渠道总经理  孙晓鹏 

四川营销中心总经理  李林

 

短视频模型架构下的营销价值挖掘,众盟“超级推”方案,通过持续沉淀营销策略,赋能下沉市场,为商家提供流量、内容、营销、推广的价值链。

 

下沉市场爆发消费力,未来十年仍将是市场蓝海:下沉用户规模超6亿,总量占据互联网半壁江山;70%新增消费者来自下沉市场,” 小镇青年” 生活压力小,消费意愿更强烈;迅速铸就快手、拼多多、趣头条 “三巨头”,市场规模高速增长, 红利逐步释放。

 

众盟:七年磨一剑,持续沉淀营销策略,赋能下沉市场。构建多渠道、多生态的全域营销解决方案,7年来,深耕线下场景,让实体商家的生意更好做!超级快推,打造“四有”新青年。即:有阵地(商家号,建立商家专属流量池)、有内容(一站式专业直播,专业带客提质增效)、有推广(无忧智能投放,持续为商家导流)、有成效(

营销链路闭环,持续沉淀商机,实现可持续营销)。

 

构建:大资产 · 大生态 · 大未来。


 

 

逆势图强 聚势前行—思迅23年发展成就

思迅软件 渠道总经理——苏晓娟女士

 

苏总首先就消费环境在逐渐恢复、生鲜超市类逆势增长、消费信心与市场期望加强、线上线下结合提升商家销售、政企联合拉动消费回暖、价格-体验-全渠道服务等趋势进行了分析。

 

公司战略从单纯“软件”产品向技术和服务平台、软硬件一体化等多个技术方向发展。四大服务体系:思迅、美食家、eShop、天店。公司平台:具备深化的品牌力量、产品力量、技术力量、创新力量、服务力量。

产业互联网平台创新商业模式 

西安臻爱 —— 总经理 罗中林

 

对于平台是什么?罗总给出了新的定义:平台是由海量商户或门店和消费者组成的市场

同时有一个提供市场经营所需各项服务的管理者(平台管理者)。平台可以连接大量的小商户来做生意。他们的交易并不是靠自己一家企业单独完成,而是在平台上,乃至整个生态圈中的所有企业一起完成。产业互联网时代的赢家 ,将是平台领导者。为所有平台参与者提供交互平台,让每一个平台参与者都可以为自己和平台创造价值。

 

打造零售产业互联网平台,实现高效协同的产业生态,产业互联网平台+传统上下游产业链整合产业互联网平台赋能B端触达c端,实现当下“新零售”。

 

基于云平台的新零售架构,打造全产业链

 

最底层是F端业务应用:包括企业总部、ERP进销存、WMS厂家供应链,中台集合支付、会员、订单、商品等。B端业务组合包括POS收银、商城、员工集成CRM会员平台池。其中:中台架构多层服务拆分让系统更稳健,基于PaaS服务的一站式DevOps业务支撑体系。

 

产业互联网平台之产业路由器模式创新4大商业模式如下:

 

1、打造全产业链平台帮助厂家/供应商赋能小商户直面C端客户。

2、打造一体化经营平台,帮助企业强化连锁加盟店管理服务C端客户。

3、打造一体化经营平台,帮助企业强化供应商一体化管理,为会员提供更多福利。

4、打造全渠道会员运营平台,帮助门店数字化转型线上线下一体化。

小业态 大传奇西安信恒(融兴)

—— 总经理 芦广超

 

近几年比较火的小业态:奶茶店、烘焙店、海鲜店、炸鸡店、生鲜店、水果店等等,很多小业态都陆续出现了品牌,古人说:三百六十行,行行出状元,其实很多小的行业都有出现大品牌的可能。小业态的发展同时也给我们做收银系统的朋友们提供了更多的思考和机遇。

 

“小业态大连锁”在各行业中都有了体现,我们做收银设备的同行们也有一部分人赚了满盆金钵。其中“PC秤”产品在散装称重的零售业态中越来越普及。

 

2014年融兴第一台定制款PC秤在蔬菜配送项目应用,2016年,融兴PC秤(RX-15B)在“中国商业信息化行业大会”(西安)展出。六年来,融兴针对散装称重领域的各种业态先

后开发了近10款PC秤。以满足不同业态的不同细分场景需求。

 

“精细化运营、服务化转型”,为零售行业信息化发展贡献更优方案和力量!希望大家在以后的时间里做的更好,成为POS行业的“传奇英雄”!平常的年月,机会都给了行业大佬,非常的年月,机遇能够给到拼搏的人,正所谓“乱世出英雄”。

商米摄像机能为用户解决什么问题

四川赢商动力 董事长 张华

 

商米摄像机能为用户解决什么问题:AI识客+POS交易数据构建门店客群画像。合并处理分析客流数据和订单数据,我们可以清晰构建一个门店的宏观顾客画像, 帮助商家客观认识自己的顾客。

 

会员到店提醒 前置营销服务 AI识客摄像机与台式收银机的联动;智能数据分析决策参考——商品结构分析,关联客群与商品,优化商品结构。通过客群行为数据,挖掘顾客与商品关系,及时作出商品调整,提高整体坪效。

 

雇员收银环节是否存在异常无法追溯?每?笔收银都有影像可证智能识别?店交易,异常订单随时调取视频记录,巡店全流程可视化 门店运营高效管理。

                                             成都浩顺 —— 总经理  卓海洋

 

浩顺(控股)集团始创于1997年,2002年明确发展方向,目前是一家集研发、生产、销售及服务于一体的民营科技企业。浩顺人脸门禁设备、人脸识别技术产品功能有:动态人脸触控版(室內/半室外);动态人脸防水版(室外);动态人脸测温版;动态人脸人证版;近红外人脸门禁机;智能玻璃锁;以及相关配件。

融合多方资源 服务创新新商业

——山东泽嘉 副总经理 仇琦

 

数字化转型,低成本、高效率重构流程;流程是数字化运营的神经中枢,敏捷支撑业务管理和运营创新。以流程为中心融合管理体系,从战略到执行逐层分解、相互打通的运营管理体系,实现流程从梳理到执行、优化的全生命周期管理,加速用户的数字化转型和运营创新。同时仇总结合自身企业在运营业务模式的探索及收获进行了分享。

                                        山东佳鑫商贸 —— 总经理 杨铭

 

十分高兴在济南与各位行业朋友相聚一堂,共同探讨交流经销商转型与服务专业化,相信通过一天的展览与论坛,大家收获满满,衷心祝愿大家在2020年创造更好的服务商价值!

                                      陕西益讯科技总经理张涛

 

经销商所应具备的优势:强大的执行力、精准的营销力、对项目的深刻理解、丰富的产品运营经验。陕西益讯科技成立于2012年,从成立至今一直致力于消费品、零售行业全渠道及能源行业解决方案、软件和移动社交购物和电子商务的应用。接下来介绍了商米零售IoT整体解决方案,商米餐饮IoT整体解决方案。

联谊晚宴在演讲嘉宾和服务商代表热情洋溢的祝酒、抽奖中愉悦的渡过。进一步加深了大家的友谊,携手在商业信息化快速变化的时代立足根本,迎接挑战,不断学习和创新,提升新的服务能力和效益。


 

 

对于服务商而言,纯粹卖设备、软件的时代已经过去了,以用户需求为驱动进行服务升级,形成并不断完善的知识体系,从产品销售,向整体方案实施、营销运营、数据运营、信息化建设咨询等方向转型升级,从而提升商业IT的服务价值。

 

2020全国三城市商业IT服务转型巡回峰会圆满结束,感谢协办、合作支持单位,感谢参会的经销商、渠道商伙伴,下次再见!

 

 

 

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