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系统对接与数据打通在实践中遇到的问题和思考

作者:智慧零售与餐饮 2021-11-04 精彩导读

当前,很多零售餐饮企业面临多业态、线上线下、新老系统、不同功能系统的数据打通与资产沉淀的课题, 近日,中...

 

当前,很多零售餐饮企业面临多业态、线上线下、新老系统、不同功能系统的数据打通与资产沉淀的课题,近日,中国零售CIO俱乐部邀请嘉宾:广百总助兼CIO毛祖铁、波司登集团数字化产品经理范增勇、Kappa全渠道项目总监慕涛、襄阳好邻居信息主管梁正大围绕上述议题进行了在线交流,其中涉及ERP系统与SaaS系统的数据打通、如何解决数据孤岛问题、如何看待微服务、中台建设、上云等新技术应用。希望对行业同仁有所启发。

 

01、SaaS系统和原有系统对接中存在的问题

 

Kappa目前正在做SaaS商城和CRM系统对接,涉及到POS系统、OMS等系统的对接联调。这种联调工作一般都涉及至少三方的联调工作,在实施过程中遇到的困难比前期咨询阶段难度大很多。Kappa全渠道项目总监慕涛认为,数字化系统服务商之间的分工须明确,“谁抓取数据,谁推送数据”,否则将会大大影响后续工作推进。

 

襄阳好邻居信息主管梁正大谈到目前我们一直想做SCRM的SaaS对接,遇到困难相对较多。一般来说传统软件厂家没有标准接口;而SaaS或者平台等后起服务商会注重接口开发,都有一整套标准方案,一般以SaaS的标准来做,但是这样在开发接口方面会给传统ERP数据带来一些麻烦。

 

而接口方面的问题,通过数据中台是可以解决的。中台是功能模块化,单元化的一种体现。模块化的结果是有自己的标准API接口,而API接口可以通过中台的形式展示出来。企业增长与软件升级让企业数据库已经不堪重负,因此一定要分模块,模块与模块之间进行通讯、协同。

 

各位嘉宾同时谈到:SaaS系统中有的数据可以取到,没有的就很难获取,其中商品数据对接就是很困难的问题。同时数据获取难度大,时效性不高。而SaaS模式主动权掌握在供应商平台上,比如SaaS平台结算比较慢,主动权在平台,除了结算,功能、需求实现、工期等等的主动权都在平台。所以数据实时反馈、数据标准等在与服务商合作前应沟通好,达成一致。

 

广百总助兼CIO毛祖铁:我们利用数据中台来链接顾客、供应商与导购员等,然后中台再链接后台。而数据中台需要主动获取各类系统的有效数据,数据获取是最重要的。我们在SAAS平台上基本做不了什么事情。只有自己的PAAS平台才可以做自己的东西,比较大一些的企业使用PAAS为主,PAAS模式是需要有个性化的接口和UI。涉及到SAAS,主要面对原系统会员与SaaS的对接和各类账号的连接。谈到多业态数据打通,我们的问题是业务流程不通、多业态互动营销的云模式有待提高。

 

 

波司登集团数字化产品经理范增勇:涉及到新老系统交集,旧的平台基本都建立了对外统一接口,并没有投入较大工作量。目前规划采用微服务架构,从用户、商品、零售、用户等方面开始深入。微服务可以将其理解为一个个数据单元,比中台相对灵活。

 

波司登在数据规范化方面,主要采用了部署分阶段战略,数据孤岛是每个大型公司都要面临的难题,波司登是采取的从源头找线索,例如销售端,从一张单据号开始挖出他背后关联的所有信息,例如从用户成为波粉开始就建立数据链。

 

02、关于企业上云和SAAS服务商选择

 

目前广百是混合云模式,毛总认为上云是目前的大趋势,但上云的工作量不少。零售企业如自建云机房难度极高,而租赁云服务器对于零售企业来说相对合适,上私有云也是租云合适。目前市场上具备很多成熟的云服务器供应商。

 

公有云的概念简单理解就是申请一台接入Internet的云主机,只需要购买类似租赁费用,而并不需要购买它,同时可以对其随意安装软件或应用;私有云是为了解决安全问题的云计算方案。虽然公有云很方便,但是毕竟是把数据和资源都交给了其他第三方,这对于企业管理来说,是一个很大的隐患。毕竟,很多数据是无价的,很多企业把用户数据作为他们的灵魂支柱;混合云是在成本和安全方面的一种折中方案。数据依然是存到本地的机器上,但是一旦出现大规模的访问或者计算时,就会把这部分计算的需求转移到公有云平台上,实现不同场景的切换;私有云比起公有云,更加安全,但是,成本也更高。混合云在使用起来具有更高的灵活性,是企业在考虑成本效益下的首选方案。

 

多云是多个公有云或多个私有云的协同管理,涉及到从不同的服务提供商实现各种云服务。多云管理目前来看能相对很好利用单个云的优势与服务,也能有效的避免服务商锁定;同时企业还能根据业务、技术及性能等需求动态调整多云部署的策略。

 

SaaS服务目前在国内还留在早期阶段,SaaS转型并非一朝一夕之事。在众多各类SaaS服务商中,零售企业应擦亮眼睛,选择稳定且合适的SaaS服务商。

 

零售企业如果不担心可能发生的数据安全的问题,SaaS是优选之一。但是零售产业里面原来的架构多数都是本地部署,上公有云意味着开放自有环境和公有云交互,那么在某些决策场景下,交互要求比较高,就会遇到瓶颈。但是也并非绝对,优势是上saas终端用户会爽,因为访问起来更流畅,劣势是开放内部系统,带来安全风险。——SaaS系统最大的优劣都在于需求公有化,这个在成熟应用场景能力较为突出。

 

SaaS在架构上很大可能是未来的趋势,如深度研究SaaS产品的对Salesforce应该不陌生,Salesforce自行研究开发语言,并不是流行的JAVA。国内有众多厂商都在往Saas转型,如果应用场景和平台架构上能够做到优秀,新的独角兽公司诞生的可能性很大。

 

03、结语

 

对于上云或者选择SAAS,市场上有一些概念混淆,首先需求方需有自己的判断,根据需求与业务合理分期规划,在系统迭代与业务需求不断升级中进行有效的部署实施;产品方对行业的深挖与业务技术的实力是合作长远的关键,也是产品是否能够如期达成的重点。需求方的业务迭代与需求的统筹并在高质量的实施方法论的协同下不断推进其达成目的。

 

不同企业对数据打通、上云、数字化转型的需求不一样。无论使用哪种逻辑和规范,其实只要顶层规划是清晰的,路径明确,那么就坚定走下去。不见得要去追求所谓的技术新路径。这其中最大的难点还是业务场景的梳理,产品的迭代势必不是技术上的瓶颈,是业务场景和业务核心逻辑的简化上,这势必会产生技术与业务的冲突,怎么解决这类的问题才是最大的瓶颈。在管理逻辑梳理清晰以后,不盲目看待所谓的中台还是架构,而是从业务发展的视角看待系统建设的需求,做正确的事情。最终要在平台实现零售企业自身销售业绩增长。——因此这对产品经理岗位挑战极为巨大,任重道远。

 

随着业务相关方提出需求与IT人员对接越来越密切,业务很可能会干涉产品设计,而没有深度思考的产品对业务理解不透,就像需求的搬运工。所以对于项目驱动者而言,做产品就要有一颗经营的心,站不到一定高度看待问题,其产品功能往往会被抛弃。

系统对接与数据打通在实践中遇到的问题和思考

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