2023 年，数字人直播火了。根据艾媒咨询的统计，2022 年一年虚拟主播(数字人)企业注册上升家数达 948 家，增速达 68 %。财经作家吴晓波在跨年演讲中更是直言：2023 年每家公司都可能需要一个数字人，可以用它来做本地生活、做客服、做品牌直播、做短视频等。

如今，虚拟数字人产业链逐步走向成熟，形成了由上游制作、渲染工具，到中游虚拟人驱动及运营，下游场景应用一起组成的完整虚拟数字人产业链。

产业链的成熟催生了低成本的数字人应用软件应运而生，很多对价格比较敏感的中小企业，甚至是个人，已经开始跃跃欲试，尝试给自己定制个“数字分身”。

什么是数字人？数字人的运作原理

数字人是指人们在计算机上模拟出一个类似真人的虚拟人形象。与实体机器人不同的是虚拟数字人依赖显示设备存在，我们所知的很多虚拟人都要通过手机、电脑或者智慧大屏等设备才能显示。

数字人是数字形态的拟人应用，商业落地路径较清晰，是较快落地的互联网3.0细分领域之一。国内头部数字人企业在北京集聚，涌现了冬奥手语数字人、央视数字主持人等典型案例，图像引擎、建模渲染等部分技术环节在国内领先。

数字人的诞生发展和AI人工智能可以说是密不可分，虚拟数字人系统一般情况下由这5个模块构成：人物形象、语音生成、动画生成、音视频合成显示、交互。

调研分析当前市场上的数字人，根据人物图形维度，分为2D和3D两大类，从外形上可分为卡通、写实等风格，综合来看可分为二次元、3D卡通、3D高写实、真人形象四种类型。

数字人——社交：社交元宇宙指的是一个于现实平行、实时在线的虚拟世界，在这里，人们可以凭借自己的虚拟化身，并基于自己的兴趣图谱或推荐，体验多样的沉浸式社交场景，在接近真实的共同体验中一起交流、娱乐，最终找到志同道合的伙伴、建立社交连接。

数字人——直播：比起近年来频频翻车的真人明星，借助于虚拟数字人进行带货直播，不但可以展现出创意的直播效果，受众更加年轻化，还为其品牌赋予更多形象内涵及新的价值展现，实现有效“种草”。

数字人的商业模式和应用场景

1、利用数字人形象进行品牌宣传：数字人可以被用于企业的品牌宣传和推广。

2、利用数字人提供的服务订阅：数字人可以根据客户的需求提供不同的服务。

3、数字人内容的订阅和付费：数字人可以制作和发布付费内容，如培训课程、音频、视频等。

4、利用数字人进行代理销售：数字人可以代理销售其他品牌的产品或服务。

5、利用数字人广告收入：数字人可以被用于投放广告。

6、利用数字人数据分析：利用数字人可以结合大数据及chatGPT，为企业个个人提供数据分析服务，帮助企业更好地了解其客户群体，为其提供更好的服务和产品。

在数字品牌时代，数字化赋予了品牌建设一个新的定义——由传统的品质、外观、营销转变成了IP、高辨识度及应用场景。

数字品牌IP更强调品牌与用户之间的互动沟通，回归人与人交流最本质的状态。这使品牌具有更强烈的情感内核，与用户产生更深层次的连接。数字人作为数字IP不仅能助力品牌实现差异化和年轻化，还能让用户快速建立品牌联想和品牌标识。

另外数字人IP相比于真人来说更加可控，对品牌有绝对的忠诚，是品牌沉淀中永久的数字资产。

随着数字技术的不断发展成熟,打造数字人IP已成为时下潮流，但同时也存在诸多难点与问题。

随着元宇宙和AI成为行业风口，IP虚拟人成为直播电商行业迎接风口的利器。在直播场景中，通过虚拟偶像直播带货具有真实呈现、即时互动和粉丝经济效应，能进一步放大商业价值。

深度学习与AIGC赋予数字人有创造力的灵魂，而多模态交互和深度学习是数字人真正的灵魂。

多模态交互即将深度学习神经网络和计算机图形学相结合，充分模拟人与人之间自然真实的交互方式，实现“听得懂，看得见，说得出”的人机交互效果。

拥有多模态交互能力的AI数字人，不仅能够呈现传统语音对话无法展现的多媒体信息，通过结合视觉AI技术，还能完成身份识别、手势识别、情感识别等多项交互任务，让交互过程更加丰富且高效。

数字人在C端和B端的发展进阶

在早期阶段，数字人缺乏大规模的商用场景，数字人的首要落脚点主要是以创建IP影响力或打造粉丝经济，包括虚拟偶像、虚拟KOL、虚拟演员、虚拟主播等。

基于IP和内容运营，赋予它们独特的人设和人格特质，以此来吸引不同受众群体的关注，从而形成一定规模的流量基础和情感链接。再通过诸如直播带货、跨界品牌代言、IP授权周边衍生品、娱乐演艺等多种手段，实现价值闭环或进行商业化变现。

在C端落地后，数字人简单的B端应用场景也被开发，以替代真人服务、实现降本增效为目的，这类应用场景普遍集中在服务型数字人，包括虚拟客服、虚拟前台、虚拟导游、虚拟主持人等。

它们能够“7×24小时”在岗不间断地提供服务支持，尤其针对标准化、重复性高的真人服务可以实现数字化替代，并结合业务流程自动化，帮助企业进一步提高生产效率、降低人工服务成本，为企业数字化转型提供新路径。

相对真人服务，数字人具有较高的灵活度，不受主观、时间、环境或外界不确定因素影响，企业可控性强，可以保证服务的稳定性和连续性，也能降低企业因不确定性所带来的隐性成本问题。

不同行业之间数字人直播的发展是不均衡的，其主要区别在于「行业数据模型训练」。有些行业跑得快，是因为会拿出大量的内容训练模型，训练得越多越快，生成的内容也越好，这对整个行业的发展其实是有推动的。

而有些行业接触新技术的意愿较慢，模型的训练程度不够高，那样生成的内容自然会有不少问题，需要一个很长的时间才能让内容符合使用标准。

同时，以 ChatGPT 为首的 AI 大模型爆发，接入 AI 后，数字人在生成直播脚本、智能应答提问等方面有了更加迅猛的发展，让数字人变得越来越像真人。

数字人的发展体现在：第一，高逼真，数字人具备高逼真的外观是精准传递信息的刚需；第二，实时化，技术支持需要满足数字人实时交互的需求；第三，智能化，在数字人生成和驱动中，AI 算法起到至关重要的作用；第四，虚实融合，未来在 VR、AR 场景下，数字人作为一种新型人机交互窗口，具有不可替代的作用。

价值在线期望通过降低成本，推动数字人在上市公司应用领域的普及，将个性化的生产经验固化到AI算法，让数字人变得更容易制造，更容易使用。通过强大的供给的能力，满足到快速覆盖落地于不同行业、不同场景里。

未来，价值在线将推出数字人内容生产平台，交互数智人平台。在形象建模上，即将推出的小样本2D数智人生产管线，通过上传3—5分钟左右的视频即可快速生成一个数字分身，生产周期缩短至小时级别。

在数字人售价方面，不同企业收费标准有所不同。

常见的有两种收费模式，一种是纯数字人定制费，一位数字人的零售价格是5000-10000元不等，包括了后续的使用和安装教程；另一种是销售数字人背后的源码，即用户购买的是数字人的程序代码，自己可以再根据喜好修改代码，产出不同的数字人形象，代码比零售也会更贵，一套源码部署的价格是40000元起。

这个价格在行业里属于平价，像一些商业大V目前都已有了自己的数字人分身，少数主播人物形象的制作门槛基本在100万元以上。

一百万预算的定制数字人，当然看起来更逼真，门槛也更高，主要适合高端用户，对于中小企业和自媒体博主而言，其实几千元的数字人也足够用了。

除了技术以外，商家和企业需要做的是不断迭代和训练直播脚本内容，让直播脚本内容不断优化，更符合粉丝的观看习惯，这样就不太会被平台封禁直播间。

伊利“数字人”走在前列

近年来，伊利持续推动数字新技术尤其是人工智能技术的产业落地与实践。在数字人领域，伊利自2020年就开始布局数字人赋能全链创新，不断提升数字人技术，为消费者提供更加真实、生动的数字体验。三年来，陆续推出数字人“大利”“小伊”“伊伊”“小优”“小巧”，加上最新亮相的“金婰”，组建成了有颜值、有实力、有灵魂、有活力的伊利数字人家族。

作为伊利金典品牌数字代言人，“金婰”是采用最先进的AI技术设计生成的超写实数字人，可以说代表了目前最顶尖的数字人设计水准。5月4日的金婰直播亮相，通过将超写实数字人实时动捕技术与三维场景真实直播相结合，突破了超写实数字人“不能实时直播”的常规限制，实现了业内首次超写实数字人直播。未来，金婰将应用于更多新技术场景，不断提升品牌与消费者之间的情感联系和互动。

另一个伊利明星产品——优酸乳品牌数字人小优，不仅围绕新品不断迭代升级，还赋予人工智能的属性，创新占位“乳业首个数字化+AIGC”，实现行业破圈，与年轻消费群体进行深度沟通，为数字人注入“灵魂”。

伊利数字人在营销创新中强调低成本、高效率、强体验，在服务体验中强调新场景、新视觉、新交互，在品牌建设中强调可塑衍生、虚拟增强。因店制宜，精细打磨直播间人、货、场、数四要素，追求数据效果持续增长，重新定义快消品行业数字人价值全景。

数字经济高速发展的今天，数智化正重塑人们的消费观念。对于伊利而言，加速数字化转型就是以消费者为导向，以数字技术进一步推动消费供给的优化、消费体验的提升、消费仪式感和幸福感的增加，切切实实做到“以消费者为中心”。

为了跟消费者实现近距离互动，伊利致力于通过新技术驱动营销模式创新，不断优化与消费者的交互体验。伊利与消费者建立的链接不止于此。基于“以消费者为中心”的理念，伊利建立和完善全链条覆盖、全场景渗透、全方位互动、全品类共享的“四全运营体系”。

伊利还搭建了四大数字化运营平台，通过产品创新平台，形成敏捷通用的端到端数字化创新能力；通过供应链平台，强化全链条的品质及服务保障能力；通过全渠道平台，赋能渠道伙伴更好地服务消费者；通过消费者体验平台，更加准确、全面、深入地洞察并响应消费者需求。从智慧牧场、智能工厂到消费场景，以数字化赋能全产业链，助力打造一杯营养与科技兼具的“数字牛奶”。

与此同时，伊利也在加速推进以其为代表的AIGC技术的产业应用。近日，伊利推出首款乳品AI包装，从概念到视觉设计，都是由AI参与甚至主导，开创了乳品行业先例。尼尔森的调研数据显示，47%的消费者认为高端的产品要拥有超群的设计。伊利此番推出AI包装，不仅迎合消费者的审美升级，也为乳品行业探索了一条AI应用的新路径。

此外，伊利正推动内部数字化产品YILI-GPT的建设，不断实现研发、制造、供应链、营销等全业务价值链的创新升级。目前，伊利已在机器学习、运筹优化、计算机视觉、自然语言处理等方向实现了能力沉淀及场景应用，并在智能研发、智能制造、柔性供应链和精准个性化营销等智能决策领域，均实现落地并取得业务成果。

结语

数字经济时代，不进则退。未来，品牌零售企业持续以消费者为中心，深入探索新技术，加速推动数实融合，助力建设数字中国，为行业发展注入数字力量，不断为全球消费者提供高品质的产品和服务。

2023智慧商业数字化运营专题系列沙龙研讨会6-7月将分别在上海、深圳、青岛、成都、南京举办，欢迎报名参加及洽谈合作。联系电话：13811628361；13401000531