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数字化营销、数据智能与供应链创新——2023智慧商业数智化运营研讨会(青岛站)圆满举办

作者:管理员 2023-06-29

为了适应今天我们身处的乌卡世界(VUCA: 指易变性、不确定性、复杂性和模糊性),企业的数字化转型进程正在不断加速。无论是数字化营销、数字化供应链,还是数据中台···

为了适应今天我们身处的乌卡世界(VUCA: 指易变性、不确定性、复杂性和模糊性),企业的数字化转型进程正在不断加速。无论是数字化营销、数字化供应链,还是数据中台、数据智能等,都在不停被时间验证。后疫情时代,企业要如何更主动、更广泛深入地利用数字化、智能化的手段,来降低外部环境的影响,从而实现降本增效;以及要如何更好地践行技术创新、模式创新、业态创新,来夯实核心业务竞争力,从而将挑战转化成机遇。

中国电子商会商业信息化专委会、中国零售(餐饮)CIO俱乐部主办的2023智慧商业数智化运营研讨会(青岛站)6月15日圆满举办。零售(餐饮)各业态企业数字化负责人、营销负责人、运营负责人、全渠道负责人、供应链负责人出席本次研讨会共聚一堂,碰撞思维,启迪实践;共同探讨基于商业战略目标的数字化运营思维、策略、模式和路径,提升消费者粘性和品牌力、服务力,重塑增长。青啤集团、利群集团、KAPPA、合生汇、菜鸟科技、影刀RPA、珑音传媒等企业相关数字化负责人围绕探索数智化管理、全渠道数字化会员增长与运营、抖音本地生活项目运营、数据智能和流程自动化、特色街区数字化运营、供应链仓储物流管理创新等实战宝贵经验进行了分享,使与会者受益匪浅。本次活动得到了青岛市商务局、青岛市贸易发展服务中心、山东会客厅的大力支持。

《数智驱动 敏捷创新,百廿青啤正青春》

青岛啤酒股份有限公司数字化办公室刘国栋

数字化蓝图支撑“数字青啤”战略目标。以工业互联网推动青岛啤酒高质量发展,首先在客户需求端通过一物一码获取消费数据,通过标签对消费者进行分层,如核心价值客户、重要价值客户等,通过群组实时关注消费动向;在研发端,基于三解码的研发模式,将舌尖上的感受解码为数字化的指标,再将将数字化指标解码为技术标准;在订单计划环节,通过在不确定性中最大程度获取“确定性”的需求,再通过基于ASCP系统的智能排产,真正实现无人排产、实现按需生产;在采购端,通过自动下单驱动“准时化生产”,基于工单拉动的物料配送透明化管理,做到物流搬运无人化,物料配送准时性、准确性能达到100%;在制造环节,通过智能化拉动式生产,实现生产数据自动采集与分析 、酿造过程精准控制 、质量全过程管控 ;基于订单驱动的敏捷物流模式(前置生成信息、线上预约审核、自动分配库位、系统交互直发),实现了智慧物流;最后,就是通过产品在线、渠道在线、人员在线、费用在线、消费者在线,这5大在线推进数字化营销

《私域会员数字化增长与运营》

KAPPA全渠道项目总监慕涛

我们设立了基于明确目标的私域会员数字化增长与运营计划,首先围绕收入、利润、周转率三个业务指标服务会员、员工,唤醒沉睡/流失会员,需要具备的能力完善;其次,在私域运营上面,能力具备,去年也做了大量的工作,今年继续保持精进,更加精细化的运营好私域会员;第三,公域运营上,及时掌握视频号官方动态及战略定位,及时调整策略,跟上腾讯节奏,比如目前链接流量主和品牌主的优选联盟开通;最后,就是决策参考上基于消费者声音输出洞察报告,辅助管理层和各职能部门做决策参考。

以服务会员为例,我们把人、货、场通过不同的标签去数字化,在“人”的层面,我们分为包括人口学标签、消费统计类标签、心理学标签以及最简单的会员属性的标签,用户的标签体系建设是基础,还有关于货的标签和智慧门店的标签。

《数字化营销及智慧管理》

利群集团信息科技板块骆蕊

传统百货商场的经营模式以“租赁”或“联营”为主,担任的是房东或者二房东的角色,而利群集团采用“自采+物流+自营”的模式,打造专属的价值供应链来应对市场的变化。利群智慧供应链体系建设的关键点有2个,一是人才队伍建设,包括采购、营销等人员,打造专业的经营团队,来推动整个供应链的稳步发展;二是物流体系建设,通过高度机械化和自动化来降低成本,提高效率。

利群集团的供应链体系,是集采购、品牌运营、仓储配送、渠道运营于一体的全品类全渠道的体系。除此之外,还实现了六大统一:统一采购、统一运营、统一仓储、统一配送、统一价格、统一结算。打造智慧供应链,在很大程度上降低了产品的损耗,减少了门店的资金占用,提高了门店的运营能力,并且能够保证门店的快速拓展以及模式的可复制性。通过变革来升级组织技术流程,改变人货场的服务模式,达成盈利,这是零售业的企业的核心目标。

《数智赋能 全域运营,助力打造特色美食餐饮超级街区物种》

合生商业21block 龚海鹏团队

什么是我们理解的全域数字化运营?全域就是没有边界,公域、私域、线上、线下,内容、活动都是运营服务的触点。

怎么去解决运营问题?运营是以消费者需求为起点,核心是为商户解决了什么问题?新开场如何吸客引流?周中客流交易低怎么办?熙熙攘攘客流如何进店转化?公域流量在爆发,如何让每个商户都有机会获取交易红利?

数字化是我们的工具,运营要看中结果;看中给消费者、商户带来的实际价值结果。

围绕商圈和商户的核心诉求,科技工具可以赋能完成线上自动化营销多端联动,实现运营效果的可视化、数字化。如在顾客端,通过多种营销工具激活流量,完成线下线上转换,如新人礼、限时秒杀、超值团购、砸金蛋、大转盘裂变等各类营销方式;到店后, 构建本地生活服务板块,场外购买,到店使用,实现流量分发。

《RPA助力企业进行降本增效》

影刀山东业务负责人 夏目

RPA是站在应用层,帮助企业实现流程自动化的降本增效,把重复性、逻辑性的流程从人力环节变成机器人环节,极大幅度提高效率。

影刀RPA更多强调“授人以渔”。让使用者可以自主完成RPA场景配置,采取“拖拽式、可视化”的搭建流程设计,让更多无编程基础的业务人员也拥有了成为“开发者”的可能性,同时影刀服务通过以培训为主,帮助客户搭建办公自动化体系。正如影刀RPA山东负责人夏目所说的,“我们交付给企业的是一种自主可控的能力 而不是一种依赖他人的解决方案。”

《菜鸟连锁行业供应链优化解决方案》

菜鸟物流科技数字供应链行业总监 高格

通常,一个快递包裹在物流履约过程中的数字化,会涉及多个决策节点,(如仓储操作出库,入出分拨中心,目的地分拨,派送扫描等),导致整个运输成本高,报损高,效率低。如何用更高效、更低成本的方式进行替代,是数字化技术进一步提升的关键所在。

菜鸟物流科技事业部高格解释道,以运输优化为例,可以通过数智化工具助力品牌物流降本,高效运营,通过需求端和运力端数据的协同、拉通,使得整个供应链上下游实现更高效地衔接,更紧密地协作,让客户需求得到更快地响应。

《抖音本地生活项目运营模式》

北京珑音文化传媒本地生活业务负责人 孙浩

2023年抖音所有的发力点,都始终会围绕用户和商家展开。“将进一步优化产品,让餐饮行业在抖音能够更有力的经营;也会进一步覆盖消费场景,真正帮用户实现从抖音刷到美食,坐在沙发上就能吃到的外卖场景;也会进一步丰富达人等生态,让品牌在与达人合作时有更多的可能。”

截止2022年12月31日,生活服务相关搜索数量超过100亿,生活服务搜索交易增长10倍,未来抖音本地生活服务将会成为一个巨大的流量风口。

《推动企业数字化转型 OID数字生态落地应用方案》

中科圣迪运营总裁 董加鹏

OID,业内称之为“物流网的根”,有着一物一码的特性。

对于消费者来说,OID让产品有了“数字身份证”,扫码便能追溯产品的产地、原料、物流及销售等各环节,鉴别真伪,有效打假;对于企业及行业来说,可以实现产品流通环节信息全程追踪,通过市场流通环节上的安全和数据上的管控,监管并确保市场合理合规销售产品。确保产品从工厂生产、入库、仓库出库、经销商到门店的任何流通环节做到全程追溯。



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