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32座城,150家店,900w+会员天财商龙携手捞王开启会员体系新篇章

作者:超级管理员 2023-04-12

近日,天财商龙与粤式有料火锅「捞王」经历了一场数字化战役,双方通过36小时的紧急系统切换,最终全面打通捞王会员体系,实现了全国门店系统的全覆盖。 &n···

近日,天财商龙与粤式有料火锅「捞王」经历了一场数字化战役,双方通过36小时的紧急系统切换,最终全面打通捞王会员体系,实现了全国门店系统的全覆盖。
 

01、粤式火锅龙头增长新引擎

捞王锅物料理自2010年开业至今,全国已有150余家门店,核心聚集在江浙沪一带,同时在北京、安徽、武汉、广东、台湾、湖北、重庆、陕西等32个城市的一线商圈,都能看到捞王门店的存在。

 

「捞王」现已成为煲汤连锁直营火锅领先品牌,曾荣获2019年度10大地产商关注品牌、中国十大火锅品牌,多次荣获大众点评五星商户,深受消费者喜爱。

 

「捞王」坚持8小时大火熬制浓汤,更有“捞王三宝”“一煲四味”“人气匠心之作”等特色产品,旨在让顾客有极致的火锅体验,用爱传递好味道,以超高品质的服务和菜品赢得消费者的口碑。

 

除了地道的粤式火锅品质,「捞王」借助天财商龙餐饮管理系统、收银系统、智慧餐厅及CRM管理系统,搭建线上线下一体化的数字化运营和管理,从效率发力食客体验,用数据指导会员运营,为顾客提供更精细的门店服务。

 

02、智慧餐厅+会员管理系统打造粘性客户群

 

顾客用餐体验是餐饮品牌竞争力打造的关键要素,「捞王」通过几经对比,最终决定选择更利于捞王数字化发展的天财商龙餐饮管理系统,上线天财商龙智慧餐厅+会员管理系统,推荐顾客使用手机排队、下单点餐、外卖、支付。

 

同时借助天财商龙智慧餐厅扫码点餐即会员的方式,留存会员消费信息,实现快速转化,仅试用期间会员拉新增长率就提高了20%

 

另外,天财商龙会员管理系统借助大数据帮助「捞王」门店收集消费数据,形成会员消费偏好数据模型,并以此帮助门店制定更具针对性的营销活动方案,实现快速引流,降低获客成本,通过精准营销、精准决策,打造高黏性顾客群。

 

03、商龙力量 联动百城近千万会员一次性切换

 

创立12年以来,「捞王」一直非常重视积累会员资产,目前已达到近千万级的会员量,也正因这庞大的会员体系,在进行会员系统切换的过程中,迎来了前所未有的挑战。

在会员系统切换过程中,天财商龙全集团积极响应,集团总部、各地代理商及分公司的产品研发、运营维护、实施、技术人员高效联动密切配合,形成了强大的工作合力。只为确保「捞王」门店从需求对接、门店考察、系统搭建到细节优化,每一个细节、每一家店面都精益求精。

 

从上海、杭州、北京到天津,全国150家门店系统12小时紧急切换上线;从上午10:00到转天早上8:00,22个小时的不间断的门店值守调试;从前端技术工程师到后端产品研发,300+商龙人奋斗在一线,全程保驾护航。

 

整个过程就像是一场“接力赛”,每位商龙人都恪守职责,全力以赴。每一句群内的响应、每一张进度表上的数字、每一张门店打卡照片,都凝聚着每一分每一秒的专注和投入,都是他们强大的合力的最好体现。

 

捞王也对本次系统切换工作表示了肯定。“300+人深夜里在全国各地有序地准备,无缝衔接+完美上线,感谢天财商龙的一路护航,尤其双方项目经理这400多天费心费力的竭力付出。”

 

高品质的服务是商龙不懈的追求,帮助客户第一时间解决问题是商龙的责任使然。有其职斯有其责,天财商龙每位伙伴始终践行“以客户为关注焦点”,用心做好服务,已经成为每一名商龙人灵魂深处的一份信仰。

 

在助力餐饮企业发展,推动餐饮行业进步的路途上,天财商龙将不断成长和完善,为客户提供专业的咨询、卓越的产品、一流的服务,为餐饮人提供充足的发展助力!


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