【9城收官落幕】第十三届全国商业信息化服务转型论坛暨新技术产品巡展精彩回放-零售-智慧零售与餐饮

日前，由中国电子商会商业信息化专委会、《智慧零售与餐饮》新媒体主办的"2026第十三届全国商业信息化服务转型论坛暨新技术产品巡展"（9城市）在济南圆满收官。本届巡展自3月启动以来，历时数月，相继在郑州、福州、成都、西安、石家庄、太原、南昌、合肥、济南举办，覆盖本地化服务商、渠道商、系统集成商、代理商等行业同仁，联动60多家行业展商，共同开启新一轮商业信息化服务转型的深度对话。

站在2026年的时间节点上，全国商业IT服务行业正经历着更深层次的变革考验。AI技术加速渗透带来的场景重构、存量竞争下的降本增效诉求、渠道服务模式的持续迭代……行业同仁比以往任何时候都更需要洞悉趋势、把握确定性的生存发展路径，通过融合创新和聚智破局，寻找属于自己的增长空间。

本届巡展延续往届"深入区域、贴近市场"的服务理念，聚焦区域商业信息化、数字化服务的最新市场动态，直面用户在实际经营中面临的挑战、需求场景与真实痛点，探讨区域渠道商如何实现服务转型价值提升，解析AI新技术应用场景创新，以及新技术新产品如何切实助力企业运营管理和营销的降本提效，推动行业生态在合作与分享中共创新机遇。

以下为部分嘉宾分享精华：

中国电子商会商业信息化专委会秘书长苏建东、副秘书长陈常明开幕致辞：2026零售、餐饮数智化服务新趋势

△秘书长苏建东

△副秘书长陈常明

2026年实体零售与餐饮行业正经历从流量驱动到效率驱动、从规模扩张到精细运营、从卖产品到卖信任的根本性转变。

在消费端，质价比成为主导，消费者愈发理性，折扣业态与自有品牌加速崛起；

在运营端，即时零售网格化布局成为标配，实体门店转型为“履约中心”，30分钟达成为新常态；

在体验端，商超从卖货转向卖场景，沉浸式体验与生活方式空间成为线下护城河；

在用户端，私域与会员深度运营成为增长核心，信任资产取代库存商品成为最值钱的资产。

苏秘书长强调，未来企业的竞争核心在于供应链数字化、全渠道履约能力以及私域运营的深度构建。

帮刻云值守渠道负责人张勇：告别“守店苦”，增收“不打烊”

针对便利店老板面临的“四座大山”——招人难、人力成本高、夜间盗损风险大、夜间营收流失，帮刻云值守的解决方案通过“AI+真人客服”双引擎逐一破局：

1.降成本：以远程客服替代夜班店员，人力成本直降50%以上，年省数万元；

2.控风险：基于AI行为识别与48小时极速赔付机制，将盗损赔付成本压至月均仅3元/店；

3.增营收：激活夜间消费，单店日均增收700-1500元，整体营收提升超20%；

4.减负担：店主无需守夜，2-3小时极速改造为无人店，真正实现“睡得着觉”的轻松经营。

智控电子价签销售总监马朝阳：电子价签-新的基础设施

在零售行业以消费体验为导向的转型浪潮中，人、货、场关系正被深度重构。在这一变革中，电子价签作为不可或缺的基础设施，其场景化价值主要体现在四个方面：

一是高效执行价格策略，实现线上线下价格统一、促销快速同步，借助AI算法支持全渠道变价与临期商品动态调价；

二是二维码引流与追溯，消费者扫码即可了解生鲜产地、检测结果等信息，同时引导会员注册，增强会员粘性；

三是多维度信息展示，支持分屏多品、自定义图文视频，推动门店从商品零售商向生活方式倡导者转变；

四是升级消费推荐，通过关联商品组合推荐，带动动销与毛利双提升。

百度一见产品部高级产品运营经理赵元首：智慧连锁门店的「数字店长」—基于百度一见&openclaw多模态专业视觉管理平台

针对餐饮连锁行业连锁化率持续提升、消费分层价格竞争激烈、食安问题导致舆情风险三大挑战，门店面临运营成本攀升、精细化运营需求旺盛的痛点，百度一见通过多模态大模型技术构建全视觉管理数字化平台。在部署模式上，提供三种灵活方案：

模式一：充分利旧现有监控，通过AI盒子实现边缘端实时分析，告警响应小于1秒，改造成本降低70%，断网仍可独立运行；

模式二：提供公有云API极速集成，即插即用的餐饮连锁AI大脑；

模式三：面向新建门店，基于AI摄像头与openclaw打造“数字店长”，店长无需培训即可通过自然语言交互完成巡检查询，一人可管多店。

百度智能云智能营销产品负责人赵福强：智能营销重塑企业生产力——基于openclaw的企业级场景化Agent

围绕企业智能营销全链路，百度智能云通过OpenClaw企业级场景化Agent，从三大维度重塑生产力：

流量获客方面，企微私域运营全托管实现7×24小时秒级响应与千人千面互动，同时支持图文+视频内容自动创作、爆款视频分析复刻及IP快速复刻，高效提升内容产出效率与曝光；

门店转化方面，一体化智能营销方案对接库存系统，AI实时生成折扣策略，通过多端触达解决临期库存积压，提升周转效率；

留存复购方面，智能客服Agent与智能销售Agent协同，覆盖服务应答、主动营销、精准激励与售后保障，构建从被动响应到主动经营的完整闭环。

汇元科技CTO 周辉：不止于支付，更是您的转型伙伴数智系统

当前，渠道商普遍面临三大核心困境：硬件赛道同质化严重、价格战持续挤压利润空间；硬件交付后缺少配套增值服务，客户粘性持续下降；代理多类产品需反复对接不同系统，数据孤岛导致大量人力与开发成本空耗。

在此背景下，渠道商需主动适应行业变革，从“产品思维”转向“生态思维”，跳出单一产品售卖的局限。汇元科技提出“硬件+支付+权益”一体化方案，通过模块化能力按需调用，帮助渠道商降低多系统对接的隐性成本，打通数据与场景，构建全链路服务体系。以合规分账、预付卡等核心能力为支撑，助力渠道商在本地生活、政企福利、行业一卡通等场景中实现长效增长。

贝锐产品负责人郑程升：「门店再多，也不难管」连锁企业网络部署与远程运维实践

门店越开越多，设备运维却越来越难——看不见、管不了、跑断腿。

贝锐指出行业普遍存在的四大痛点：

痛点一：外包运维安全难保障。贝锐以向日葵平台实现事前授权、事中校验、事后录屏审计，确保安全合规。

痛点二：设备资产存在管理盲区。全国门店设备种类多、总量大，状态无法实时掌握。贝锐通过软硬件资产盘点、批量脚本分发与自动化巡检，实现设备状态可视、可管、可控。

痛点三：总部与门店网络隔离。贝锐以蒲公英组网技术，低成本打通跨区域VPN安全链路，实现总部对门店的统一管理与数据回传。

痛点四：网关与设备无法集中管控。运行状态、链路状况缺乏统一平台。贝锐提供可视化大屏与7×24小时告警机制，异常消息主动推送，变“被动报修”为“主动预警”。

贝锐认为，这正是渠道商服务转型的重要方向——从单一设备供应，延伸至面向连锁客户的全链路运维服务能力，为客户创造可持续的增量价值。

远方安选北京友泊店负责人：实体店及区域服务商如何通过嫁接远方安选项目开创新的增长曲线

针对实体店面临的客流下滑、经营成本高、盈利模式单一等痛点，远方安选项目为实体店及区域服务商开辟新的增长曲线。

核心路径包括三种轻创业模式：

一是社群经营模式，服务商通过经营500人左右的社群，做“健康生活顾问”，分享产品与知识，将信任转化为复购，实现“一次拉新、终身复用”的管道收益；

二是社区店模式，开设远方安选健康食品社区店，采用“一店四开”的运营方式，结合私域直播与线下履约；

三是招商裂变模式，通过赋能他人、搭建团队，获取伯乐奖与团队管理收益。

远方安选的模式核心是从“销售产品”转向“经营会员”，从“赚取差价”转向“积累管道资产”，通过平台提供的严选供应链、系统化运营支持和手把手培训，让实体店与区域服务商在“信任经济”浪潮中找到确定性的增长路径。

互动交流环节

与会嘉宾围绕区域商业数字化服务转型痛点、能力及市场用户需求分析；新技术赋能降本增效；AI驱动场景创新等议题展开深度交流探讨，并通过协会平台促成多方合作，助力行业生态共赢。

（△从左到右：主办方陈常明、郑州双博刘翠霞、郑州商道廉攀、焦作依软电子卫军、郑州太航智能史志强）

（△从左到右：主办方陈常明、厦门佰伦斯陈从福、三明思迅软件徐文辉、漳州汇赢黄天应、福州雁翔黄斯宾、厦门顶商张建森）

（△从左到右：主办方陈常明、四川智易通科技黄江、四川蓝航软件李正、猴哥科技易真江、成都山鼎科技王胜松）

（△从左到右：主办方陈常明、西宁卫沛余梦晨、西安臻爱罗中林、汉中金来特李小冬、西安众力恒商贸李伟）

（△从左到右：石家庄普卓杨阳、石家庄协达马立彬、承德天格李海峰、邢台名航郝利伟、北京极锋信息江华、主办方陈常明）

（△从左到右：主办方陈常明、太原嘉元软件何飞、山西佳博伟业温勤刚、阳泉客如云赵月、太原思伟张伟）

（△从左到右：主办方陈常明、嘉盛咨询刘红亮、南昌华欣涂小华、江西遂真朱晓琼、鹰潭博新陈建平）

（△从左到右：合肥浩顺肖兵、安徽齐扬张曼丽、上海欣泽王珂、芜湖德铭王涛、主办方陈常明）

（△从左到右：山东酷麦张良付、山东鼎宸软件王珊、临沂翰文邵燕、济南鑫商通桑俊杰、主办方陈常明）

2026全国商业信息化服务转型论坛暨新技术产品巡展汇聚了一批行业头部厂商及创新解决方案，现场交流氛围浓厚，众多区域服务商与展商围绕落地场景深入洽谈、达成初步合作意向；晚宴环节气氛热烈融洽，行业同仁在轻松交流中拉近了距离、巩固了情谊，大家一致表示将带着本次巡展的收获，共同面对趋势变化，以创新求突破，以合作聚合力，在数智化浪潮中稳步前行，明年再会。